一、活动前中后评价的优化
虽然评价的优化应该是我们日常运营都要进行的必不可少的工作,但是还是要强调一下,活动前评价影响这你的本次活动的转化,及时处理回复买家中差评,最快速度拿出方案,让客户觉得你是有诚意解决问题的。这个时候拼的就是效率,否则活动刚开始你的转化可能就上不来。活动中也是要盯紧了这方面的影响,一个不注意,活动的力度就要大大折扣。至于活动后的优化也是为了为活动进行收尾,让买家看到,让 *** 看到我们经历了活动,大量的买家的购买后,我们的产品和服务反馈是OK的。这也为你下一次能够更容易再参加活动和日常运营打下很好的基础。
二、店铺活动宣传文案图片海报等创意
美工文案创意等对活动的好坏有非常重要的作用,也体现这你店铺的实力,这方面单独做为一点拿出来说,就是想说这方面要重视,允许的情况下,这方面尽量做到更好,一定会给你店铺加分的。
三、多渠道引流
既然搞了活动,肯定是越多买家知道消息越有利,这方面除了官方给到你的位置外,自己一定要给自己争取更多的流量进来, *** 也是喜欢努力的卖家,给了你活动的机会,不好好珍惜坐等成交的买家大有人在,所以要反省一下自己了,不要做很少的事情就期待很高的回报。这样是不会得到更大的流量扶持的。
怎么争取更多流量,当然是在你本身情况(时间,人力,资金等)情况允许的情况下:
1.加大直通车,钻展付费推广的投入
2.微淘发布活动消息
3.老客户营销鼓励回购及分享
4.自媒体及 *** 客力度加大
5.达人或直播内容宣传
以上几点很好理解,我也不过多解释什么,具体操作细节大家结合自身情况来做。
四、提高 *** 效率
越是咨询多的时候越是考验 *** 能力的时候,高效的 *** 对你店铺咨询转化影响是非常大的。所以这个时候 *** 本身一定要提高自己回复客户的速度,提前准备好活动相关的买家有可能的问题回复。产品本身专业知识不用说,这个属于本身 *** 必须要掌握的,如果这个时候这方面还不熟悉,说明你对 *** 或自己培训也要求的不够。
五、发货环节严格检查把控
因为单量增多可能造成平常发货没有发生的错误产生,这个时候一定要严格仔细检查把控,多核对订单,别给人家少发错发,还有承诺过的赠品是否也发给买家了。这些细节还是要多注意。
六、活动后及时调整店铺信息
活动后一定要尽快调整店铺信息,之前看过一个店铺,情人节都过了好久,还在店铺写情人节促销信息了。别让这些让买家投诉你价格欺骗和描述不符等。
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