crm运营的4大流程 - 黑客技术

什么是crm运营(crm运营的4大流程)

一、CRM从哪里开始 1、如何接受一家新店 1）基础了解：了解品牌定位、产品特性（在产品同质化的情况下一定要做出自己的人设）、同行情况、用户特性 2）数据梳理：梳理店铺老客户数据，基于数据做分析并实现数据全员共享。 3）基础了解优化：历史工作优化，包括发货提醒、短信内容、包裹、客服话术、微淘...