本文目录一览：

• 1、货物因为天气原因不能及时到达，应该如何向客
• 2、物流配送异常怎么处理
• 3、物流天气原因延误
• 4、雨雪天气，给快递行业造成了哪些影响？

货物因为天气原因不能及时到达，应该如何向客

您好这个肯定是可以投诉的，但有没有效果这个真不好说的。如果投诉，肯定是要到总部去投诉，这样才可能有点效果的。不然，发件地就说，货物早发了，不在我这里了，是不是中转，我也搞不清楚的。

物流配送异常怎么处理

1、货物的丢失与破损理赔

对于货物的丢失理赔比较简单，按照货物的保价赔偿就可以了；对于货物的破损理赔比较麻烦，要和收货人协商按照货物的保价和破损比例赔偿，赔偿公式：

货物保价/货物总件数=单件赔偿价值

单件赔偿价值*破损比例=赔偿价值

对于100元以内的可以采取快速理赔即当场理赔，对于100到1000元之间可以在一周之内进行理赔，对于1000元以上的要求客户提供货物价值证明并报由总部审批。

德邦物流服务补救“五加一”：一声道歉，一个承诺，之一时间处理，一次回访，一份礼品，一百元以内减免运费。

2、紧急货物的派送

紧急货物的派送主要是由于以下几种原因引起的：①由于我部原因没有及时派送而客户要求必须之一时间收 *** 物。②由于仓库管理人员失误没能在派送时及时找 *** 物，导致没能送货成功。③异常货物的派送，异常货物的派送主要是由于没有合适的派送车辆和受到市内车辆运输的时间限制。

1、 卸车时间与派送时间发生冲突

提前安排送货是为了保证客户在之一时间收 *** 物。当运输车辆晚点到达或卸车速度缓慢造成在派送时货物在长途运输车辆中没能卸出来，而不能给客户送货导致失约，如果经常出现这现象就会降低公司的信誉度。

4、几件货物也要分批配载，当客户提货或者送货时，会使客户不能一次性提 *** 降低客户满意度，或造成二次送货增加成本。而分批配载的主要原因是漏装少装。

五、对工作中发现问题的解决方案或建议

1、对于派送时效和派送成本的解决方案

①合理安排送货路线，请有经验的送货司机指导派车线路，这样会减少司机在途时间同时减少耗油量，从而降低派送成本；②提前联系好客户，减少等待客户时间，从而提高时效性。③提高装卸及运输过程中的安全性，避免因货物破损遭到拒收和无效送货；④控制无效送货及能降低派送成本，又能提高送货时效。

2、对于部门之间的利益问题的解决建议

①各部门的领导应该多听取部门员工的建议，领导之间多进行沟通。②各部门之间应该以大局利益为重，即以提高顾客满意度为之一要务，而不是因为一点利益问题斤斤计较。③培养员工的责任心，使员工把顾客至上的理念铭记在心。

3、对于货物破损的解决方案

①在货物装卸搬运过程中尽量避免野蛮装卸搬运，这样就会减少破损，既而减少破损理赔。②严格监督装卸过程中的野蛮操作并实施正激励和负激励。③对于由装卸搬运造成的破损责任到人。

4、对于货物丢失的解决方案

①在仓库管理过程中，进行合理摆放归类。②加强仓库的安全管理，减少货物的丢失。③在派送过程中一定要注意单货一至。④严格提货要求，必须有收货人本人的原件方可提货。

5、对于紧急货物的派送的建议

①减少派送管理人员的失误，避免遗忘送货。②和客户确定好合适的送货时间。③临时增加派送车辆尽可能满足客户的送货要求。

6、、对超重超方的货物的派送建议

①对超重超方的货物加强管理，严格按照公司规定单件货物超过300公斤，单件货物超过3个立方，单边长超过3米的不收取承担运输。②统一派送车辆，制定新的货物收取标准。③对于到达部门无合适派送车辆的须告知客户需要自己提货

7、对于派送时无货派送的解决建议

①对于晚点车辆无法在派送之前卸货结束的需临时加派装卸工人，保证送物准时率。②尽量减少由于人为因素造成的车辆晚点。③运用一贯制托盘，提高卸货效率。

8、对于分批配载的解决建议

①对于已经分批配载的需提前告知到达部门和收货人。②将单票货物件数货物过多的放在一起，并在配载时确认装车完毕。

物流天气原因延误

近期，全国多地普降暴雨，部分城市高速封路、航班延误，交通受阻也对快递的及时投递造成影响。对此，各大快递公司也纷纷发布相关提醒，向消费者致以歉意。

中央气象台发布山洪灾害气象预警和地质灾害气象风险预警：预计至7月14日20时，湖北西北部、四川西北部、云南西部、陕西西部和东南部、甘肃东部、宁夏南部、新疆西部等地部分地区可能发生山洪灾害(蓝色预警)；湖北西北部、云南西部等地发生地质灾害的气象风险较高(黄色预警)。此外，未来9天(7月14日-22日)，四川盆地、黄淮、江汉、江淮、江南北部沿江及陕西南部、贵州北部、云南中西部等累计降雨量较常年同期偏多5成至1倍，部分地区偏多2倍以上；华北及青藏高原东部等地仍多阵雨或雷阵雨天气，局地伴有短时强降水、雷暴大风或冰雹等强对流天气；江南大部、华南中东部等地多晴热高温天气。

对此，国家邮政局昨晚连夜发布提醒，提醒广大消费者，受当前汛期和极端天气影响，相关地区未来一段时间的邮件快件可能出现收寄、投递、运输等环节的寄递服务异常情况，请广大消费者给予理解，并及时关注国家邮政局官网和各寄递企业网站上的有关提示信息，合理安排使用寄递服务。

记者从各大快递公司获悉，针对气象灾害可能带来的影响，各家快递公司也纷纷向消费者及时发布了相关公告，提醒相关地区的快递可能造成延误，并致以歉意。

顺丰速运之一时间发布了《关于 “暴雨”天气影响快件时效的温馨提醒》，表示近日受低空切变线影响，湖北、湖南、江西、四川、贵州、重庆、安徽等多地持续出现暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受以上影响，部分高速封闭、机场通行能力下降及城市内涝，相关区域进出快件时效将受到一定影响，顺丰将会密切关注天气情况，合理调配资源，尽快将快件送达客户手中。

圆通速递在13日发布了《告客户书》，表示特殊天气期间，在上述区域的取件、快件中转、派送时效将受到一定程度的影响。在此，因恶劣天气造成的不便，圆通速递向广大客户致以诚挚的歉意，并敬请客户给予谅解。同时将密切关注天气变化，全力以赴做好快件安全防范和服务工作，尽快将快件安全地送达客户手中。并提醒广大客户，暴雨天气注意安全，尽量减少出行活动。

百世快递也于昨日发布了《关于异常天气导致快件延误告客户通知书 》，表示受到天气影响，导致相关地区快件中转与末端派送将受到一定程度影响，在此向广大客户致以诚挚的歉意；同时，百世将密切关注天气变化，全力做好快件安全防范工作，竭力将快件安全地送达客户手中。

雨雪天气，给快递行业造成了哪些影响？

雨雪天气给快递行业是造成更大的影响就是延迟 ，不能够准时的送达客户的点餐 ，雨雪天气造成道路湿滑，而且行动不便 ，明明路程可以十分钟到达，但是由于雨雪天气的影响，可能会长达15分钟或者是20分钟，甚至更长。尤其是路途远的一些快递员 ，在往乡村的道路上，道路更是没有及时清扫，造成的不便更是大大增加 ，在城市里，一般都有清洁工来清扫大街，或者是一些专用除雪设备 来辅助清扫路面上的积雪 ，但是在农村的路上，基本上不会有这些清洁工来清理路面上的积雪，也不会有辅助设备 。对于开车的快递员，情况可能会稍微好一些，大不了慢慢走就可以了 ，但是对于骑电动车或者是摩托车的快递员来说，这简直就是一场与路面对抗的一场斗争 ，起的快一些，有可能会酿成交通事故，起的慢一点，自身的衣物有可能不是特别保暖 ，那么身上的衣物不保暖的情况下，骑车难度就会增加，同样影响了速度 。作为客户，我们对快递员应该适当的增加一些理解 ，在下雨天或者是下雪天，对于快递员晚送一天或者是延迟送货应该给予相应的理解，毕竟每一个行业都是不容易 ，对于雨天和雪天这样的天气，我们作为客户，给快递员一些理解也是应该的 。

我们在视频或者是 *** 上也可以看到一些视频，也就是送快递当中，由于客户催的急，造成快递员发生的交通事故 ，当然作为客户也不希望这种事情发生 ，由于客户催的急和不理解，也就造成了快递员的着急心态 ，从而造成了交通事故的发生 ，这样自己的快递并不能够准时的送达 ，还有可能造成自己的快递物品损坏 ，这是非常得不偿失的 。