9月28日消息，珠海长隆度假区官微@横琴长隆，今日凌晨在微博刊登致歉声明，并艾特事件当事人。

长隆度假区表示，“2021年9月26日晚，珠海长隆度假区企鹅酒店接到游客杨先生要求，希望携带其导盲犬共同入住酒店。由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。

经与杨先生本人沟通，我们已向杨先生致以诚挚的歉意，杨先生已接受了我们的道歉和邀请，并计划于近期重游珠海长隆。

针对以上事件，珠海长隆度假区就酒店员工的严重不当表达所带来的误解，再次向杨先生本人致以最诚挚的歉意。我们亦将根据国家相关法律法规，全面完善面向所有视障人士及导盲犬进入度假区内酒店、餐厅及乐园等公共场所的标识体系和接待措施，持续升度假区的管理和服务水平，并真诚欢迎所有视障人士携其导盲犬伙伴共同游览长隆。”

据悉，当事人杨康是一名盲人钢琴调音师，媒体曝光的遭遇显示，当时酒店方面态度“强硬”，不仅拒绝他带导盲犬入住，还声称其无法带犬前往餐厅用餐、进入度假园区等，并用了引起杨康反感的“宠物”称谓。

另外，有媒体查证发现，相关残障人士权益条例并未明确导盲犬是否可以在酒店同住。