全球华人总裁卓越行销力导师暨中国广告传媒培训之一人，品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练，打造中国实战狼性广告销冠特种兵总教练彭小东导师经常与大家分享：其实我们每个人都应该知道人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念以及行为。销售更应该是一种专业职业和事业！

但是我经常看见广告销售人员只要一有机会尤其是之一次见到客户就迫不及待的介绍媒体、报价，广告投放形式和方案，优惠以及折扣，恨不得马上签单成交，听着他像专家般的讲解，往往让人感叹其广告销售知识的匮乏，客户真的在听吗？听了多少？又真正听懂听进去了多少？使得他的专业知识不能得到很好的发挥。

其实，更好的广告销售技巧其实就在于两个字：简单！我一直强调广告销售是有规律可循的，就像拨打 *** 号码，简单的次序是不能错的。也正因为如此我们一直在致力于广告销售流程化标准化系统化专业化职业化以及事业化，广告销售的基本流程是大家所熟知的，我在此结合实际广告销售成功的工作经验与大家做如下分享，从见面、开口、提问三个方面，总结出最实用广告销售技巧：简单。

1、口

口乃心之门户，但我们99%的广告销售人员，一开口就输了，记住，我们任何人包括你我都愿意和一位善良、正直、可靠、专业、敬业、 *** 的人交谈。科学家们研究后得出，初次见面时更佳的对视时间是3.2秒，而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。

这就要求广告销售人员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美，且言多必失。有句话是，三思而后行、三思而后言、即使是 *** 靠语言交流的平台、多言也会让人讨厌的。想说话了可以对自己说、因为过多的话几乎没有人愿意听。

当你与陌生人之一次见面时，先对视3秒，站直，微笑，摊开双手，精准的喊出对方的名字，然后准备迎接一切机会。千万不要懒懒散散，耷拉着脖子，如果连你自己都没有打起精神来，别人怎么可能信任你？

另外我们在之一次与客户见面时一定要注意以下几点。

01、销售

特别是经过 *** 预约的客户，一定要遵守诺言，不谈广告销售、由于我们已经与客户说好了不谈广告销售，所以广告销售人员一定要遵守诺言，除非客户自己主动提及，否则不要介绍公司媒体及相关的内容。如果我们违反了诺言，客户会认为我们不可信。

02、速度

说话速度不宜太快，语速太快不利于对方倾听和理解，同时也不利于谈话的进行，因为语速太快会给对方一种压力感，似乎在强迫对方听我们讲话。

03、时间

不占用客户太多时间，说占用对方几分钟的时间就占用几分钟，尽量不要延长，否则客户不但认为我们不守信用，还会觉得我们喋喋不休，那么下次我们再想约见他恐怕就很难了。当然，如果客户自己愿意延长时间与我们交谈那就另当别论了。记住，当我们与客户的沟通交流以及 *** 的时间时根据你与客户的关系递增而递增，就像别人给你介绍女朋友一样之一次刚见面就能聊3个小时吗？

04、多听

让客户说话，多了解有用的信息，广告销售人员在拜访客户的时候尽量多问问题，多听客户说话，这样做的目的一来是为了多了解客户的信息，二来是为了变单向沟通为双向沟通，让客户由被动接受变为主动参与。

05、心态

保持良好的心态，广告销售员在拜访客户时，不但不要提及广告销售，还要保持良好的心态，要面带微笑，不要给自己和客户压力，这样在客户面前我们才会显得更有亲和力。

2、缓

不要着急，讷于言而缓于行，有句训诫是，讷于言而敏于行。在某种情况和某种环境下应该是，讷于言而缓行。事情的紧急程度与说服的有效程度密切相关。当你试图让对方立即答应某件事时，对方往往更倾向于坚持原来的想法。更糟的是，如果这时你变的急躁则会使得他们做起防卫的姿势，甚至开始反对你说的每一句话。

“不积跬步，无以至千里。”成功的广告销售人员的业绩是优异的，但这是靠一个个小目标的达成不断积累起来的。当然了，缓还有个好处，就是可以在别人失败的基础上、走成功的捷径。

3 、问

抓住时机，触及对方需求，你知道我们在什么时候最容易相信别人的鬼话吗？除了恋爱时还有吃饭的时候。美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验，让一组人在吃东西的时候看一些谎话，结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”等无稽的说法，甚至打包行李准备报名。

相反，另一组人在没吃任何东西的情况下看同样的结论则坚定地持怀疑态度。这个研究最后证明，人在吃东西时更容易被说服，这种效果又被称为“午餐技巧”。当然要想真正说服一个陌生人听取你的主张，遵从你的指令，光靠一顿午饭可不行。

当信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。我们很容易犯一个错误：虽然在和客户交谈时，逻辑清晰语言有力，但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。

抓住时机，体贴客户，随时准备满足客户甚至准客户的需要，甚至和你的广告销售毫无关系的事情，也要热情解决，你不清楚他什么时候就真地给你合作了。

我们的广告销售人员只有知道客户的真实想法，才能对症下药，解决客户的异议，最终完成交易。完美的谈判其实是摸清对方的底线或需求后，在比对方的预期稍高一些的位置提出方案，得到多赢的成果。

彭小东导师观点：做广告销售，记住，简单点，不要着急，我们要善于创造场景并并能把握场景同时满足对方的需求，我们才有可能成为一个真正的广告销售高手。 （未完待续，版权归彭小东导师所有，违者必究！关注媒无界微信公众号并查看历史消息，更多原创实战干货精彩分享！欢迎转发，敬请注明作者及出处，更诚挚的邀请您亲临彭小 东导师《品牌竞合力》及《打造中国实战狼性广告销冠特种兵》课堂聆听彭小东导师现场原创实战实操干货精彩分享及演讲！）