很多朋友在 *** 上购物时，因为与商家发生一些纠纷，需要 *** 平台的 *** 介入，但又不知道该如何联系这些 *** ，本期文章以 *** 为例，教大家如何联系“ *** 小二”。

在说渠道和方式之前，有必要纠正一下这个特殊词汇，“ *** 小二”一般指的是为网店服务的 *** ，而为消费者服务的平台工作人员就叫“ *** *** ”，只不过随着电商的兴起，人们把从事 *** 店 *** 工作职业称之为“ *** 客户”，为了区分才流传开来。

一、官方社群

要知道 *** 是有自己的聊天软件的，很多 *** 都是通过旺旺进行联系的，如果自己需要联系“ *** 小二”，是可以通过该聊天软件加入一些官方社群，然后私聊群主，就可以获得他们的联系方式。

但这种社群并不好加，一般只针对商家开放，如果自己不是商家的话，这种方式并不适合自己。

二、线下

要知道中国杭州是 *** 的诞生地，阿里的总部也在那里，如果真的有急事联系 *** 小二，且在线上说不清楚的话，也是可以直接去杭州总部寻找的。

要知道每年都会有些服务商、店主、公司等赶往那里，与 *** 小二们见面，谈未来的发展计划，索要一些流量扶持。如果真的需要找他们，是可以选择这种方式的。

三、订单

如果自己是消费者，想要让 *** 小二介入消费纠纷，那么直接在出现纠纷的订单里，就可以看到联系 *** 小二的入口，直接点击这个入口，就可以找到 *** 小二，除了在线上联系他们之外，如果他们接到了投诉，还会反过来联系消费者处理，自己提交完申诉之后，静静等待即可。

题外话：如果订单已经结束，实际上也是可以通过 *** 平台官方主页的“联系我们”进行联系的。