如何找到精准客户,三人行管理咨询李老师认为先要回答以下3个问题。
1、谁是企业的消费级客户:企业的产品服务在研发设计之初,面向于什么类型的消费群体?
2、这些客户在哪里:这些消费群体在什么地方活动较为频繁?
3、如何方便客户购买:如何让这类消费群体方便的发现并能轻松地购买到产品或服务?
回答了以上三个问题后,遵循定位的原理,系统深入地挖掘精准客户资源。
按照一般的程序,首先要对你的客户进行画像。你的客户都有哪些共同点,年龄、职业、地域等等。然后根据客户画像寻找他们在线上或者是线下的聚集点,有针对性地用这些人所惯用的语言和习惯来投放广告。
举个例子,国内的保健品公司习惯在报纸和央视12-15台来投放广告。这些媒体年轻人是不会看的,只有60岁以上的老年人会经常光顾。那么好了,保健品公司本来要吸引的就是这些老年人。通过投放血糖仪的广告来寻找有血糖问题的老年人,然后再针对的一对一推荐血糖相关保健品,这是前几年比较流行的精准营销。
不过现在,在自媒体兴起以后,越来越多的人开始通过社群来进行精准营销,链接线上和线下的流量。这样在客户获取成本上要低很多。假设某企业生产一款高端多用途剃须刀,需要找到精准客户。
1、谁是企业的消费级客户:35岁以上的成功男士;
2、这些客户在哪里:写字楼、企业总部等;
3、如何方便客户购买:产品入驻线下写字楼周边商圈卖场、线上天猫、京东等正品商城。
健全服务体系
做好服务。给予老客户更高的服务体系,减少费用等方式,促使他们转介绍更多的优质客户。
左一:著名品牌营销专家 李华老师 左二:著名咨询专家 许元德老师 右一:著名咨询专家 王海兵老师
做活动
多做一些促销活动,场面大,花费少,免费体验,首先你的活动一定要能够吸引人流这是最主要的目的,在活动期间你要知道如何合理的开发新的产品,带动你整个门店的销售业绩,带动你的客户群体。大家要去合理地开发产品,开发产品一定要围绕着季节或者是,活动时期顾客需要哪些商品做充足的准备。
收集资料
去一些知名女装店,收集客户资料,重点是有时间有MONEY的女性,资料整理是根据调查研究的目的,运用科学的 *** ,对调查所获得的资料进行审查、检验,分类、汇总等初步加工,使之系统化和条理化,并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况。
商务合作
去一些大的公司进行商务合作,以折扣的吸引成为该公司员工的休闲场所。商务合作是指一切商务活动中与人,与公司合作而产生的商务活动。以营利性与商业性的合作为商业合作。商务合作的意义在于加强企业间的信息交流,促进企业的飞速发展。
完成这三项,基本上找到了精准的渠道客户和消费级客户,至于如何让他们去购买产品或服务,则需要企业进行深入的品牌推广,和渠道促销来进行销售拉动。
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