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如何提升服务水平(提升服务水平的措施)

访客3年前 (2022-03-09)网络黑客900

社会工作对于中国来说,它是一个舶来品,来源于西方,与中国的传统价值观在某些方面存在着一定的冲突。在中国要开展好社会工作,必须与中国的实际情况相结合,了解当地的基本情况,学习本地方言,调查当地居民的生活需求,为开展后期工作奠定基础。我国传统文化中的类似价值观念作为一种专业的本质属性,社会工作的价值体系具有其相对的独立性。自人自助的理念帮助受助者,引导他们解决困难,挖掘生命的潜能,提升生活质量,促进社会的发展。

作为一名社工,我们首先学会自助,调适自我,提升自我意识,遵守社工的专业价值,运用专业技巧,帮助他人。我们要遵守社会工作的专业价值观,无条件同接纳服务对象,不随意标签化,同时要评估自己的服务能力,不能过早或过多的给予服务对象承诺,避免产生错误的期望。在进行建立关系时,首先要与服务对象建立专业关系,取得服务对象的信任,与其交流时澄清本次服务的期望,真诚地对待服务对象,告诉他问题的解决需要双方的共同努力,引导其寻找解决问题的 *** ,自我调适才能达到服务的期望;帮助服务对象学习调节自我情绪的 *** ,保持好情绪,建立社会支持 *** ,引导其积极向上的面对未来的生活。

与服务对象在建立关系初期需要注意,作为社工要了解服务对象的复杂情绪,帮助其理解和接纳自己,认识与自己有相同经历人,建立支持 *** 。其次。鼓励服务对象积极参与辅导过程,它是决定辅导能否成功的重要因素。了解服务对象的不同需要和期望,有利于引导思考问题和自我的需求,建立自己愿意承担的目标。在辅导中社工,需要解释说明其服务目的、够为他们达成的效果,服务对象诉说时,要表示尊重,积极的聆听和表示自己的兴趣,并了解讲述的事务其的重要性。在开展服务的过程中,要保持尊重、理解的态度,与服务对象的建立专业关系,帮助他们积极面对自身的困难。

社会工作者运用科学理论作为支撑,理论结合实际开展助人活动,在活动中促使服务对象自助。就我们社会工作者而言,只有理论联系实际才能真正的达到社会工作“助人自助,渡人自渡”的核心理念。在实务中帮助服务对象,并教会其在今后面临困境时自己解决,与此同时社会工作者在实际操作中改正自身的缺陷,在社会工作服务过程中,不断总结教训与经验,增强自己的实务操作能力,使自己不断的完善、不断提升。

榕江县定威乡人民 *** 张慧

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评论列表

冬马忆囚
2年前 (2022-08-25)

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