火热的双11才刚过去,剁手党也迎来了喝西北风的日子。可今年,剁手党们在喝西北风的空挡却又感受到了一股春风。有网友在网上呼吁剁手党们加入好评大军。他们说:“以前年轻气盛,几块钱不在意,现在最开心的就是 *** 后好评返现挣3块钱。”;“被生活磨平了棱角的我,开始在乎好评返现那两块钱了。”;“怎么穷成这样,要去翻好评返现了,还没有十几单没有好评。”;“目前经济来源,翻翻快递盒里的好评返现。”;“花2.9元买一包头绳,收到一张3元好评返现卡,我瞬间凌乱了……”“闲着没啥事,给所有双11买东西的商家 *** 发好评返现,然后几分钟赚了200多块钱。”
商家索要好评的方式可谓无所不用其极。
卖惨型:这样打扰您真的很抱歉。可我确实没办法了,您在网上买的水果求您点个满星可以吗?试用期业绩,求求您帮帮小妹吧,跪谢。
哥哥在吗,网上发消息没有回,求您给买的亚麻桌布点个好评,如果业绩不通过,妹妹就要被辞退了。
威逼型:亲,在吗?您前几天在 *** 买的地毯还没有给好评哦,如果不给评价,小 *** 没办法会一直给您发短信的。为了您生活安宁,可以给个好评吗,不用评语的。另外,小 *** 还知道您的住址哦。
狂轰乱炸型:简单来说就是不仅在平台私信你索要好评,还给你的手机发短信、打 *** 索要好评,并且一天多次。
利诱型:五星好评即可退3元小红包!3元也是钱,3元也是爱!
最后一招最管用,一个双十一将剁手党的物质生活打回解放前。好评给红包金额看着少,架不住多啊,一家家评下去,最起码能让方便面里加根火腿肠,馒头里来个卤蛋。反正闲着也是闲着。
这其中涉及到对卖家的好处。一个五星好评不仅仅是提升营业额,还会在以下几个方面为商家带来好处:
1)提升店铺和宝贝的权重,从而提升店铺的信誉度。现在的买家选择网上购物的时候,基本都会看卖家的信誉评分,作为买家,当然是去信誉度高的商家选购。
2)有助于提升店家形成自己的品牌效应,从而吸引更多的顾客。
3)不仅可以加大的老顾客的回购率,更能吸引新顾客的目光。
这也就可以说明,卖家要想在电商平台具备足够的竞争力,在同行中有优势,买家的好评是非常关键的。这也就导致了一些卖家和买家的路,越走越偏。
网友@啊呀呀摩卡:平台能不能出一个拉黑某店铺的功能啊,每天都要好评,没完没了的短信,最可恨的是大半夜发短信,究竟有没有道德底线了?
网友@掂jiaojiao亲居居:双11买的东西太多,三四十个快递,有的收 *** 了就点了确认收货,但暂时都没有评价,结果有的卖家就发私信要好评,当时没看到,晚上又发短信要评价,搞的我不想评价了,或者想差评。
这些就是明显的卖家偷鸡不成蚀把米。好评没要到,无形中还损失了顾客。不仅消费者有被商家索要好评的烦恼,卖家也会遇见以给好评为由索要红包的情况。
一位 *** 生活用品的卖家阿雅这个双十一就遇见了这个情况,买家在她的店里买了一个36元的水杯,买家联系 *** 说盖子裂了,最后买家说不用重新发货,只要给20元补偿,另外给好评还要求给5元红包,不然就给差评说是假货。
另一位卖家也说,现在向商家要好评返现的消费者多的是,“好评红包”在很大程度上已经成为了商家的成本。
正因为有了好评给红包,卖家的路可谓越走越偏,能用2、3元红包的解决的事情,也就大可不必在商品质量上下功夫。买家对所购宝贝的好评,应该是建立在客观的基础上,对商品质量和使用上的舒适感上,而不是为了那几元钱的红包。
专家也曾表示,卖家所谓的“好评返现”,实质上是一种电子商户通过货币返现对消费者进行交易贿赂,诱导消费者对产品和卖方的交易行为做出非客观评价行为。这一行为不仅侵害了其他消费者的知情权,也破坏了电商平台的诚信和公平原则。
不少网友也说明了自己的态度,不会因为那几块钱的红包去违心给好评,好就是好,不好就是不好。商家与其花时间和精力去琢磨如何向买家索要好评,还不如在店铺上的商品上多下些功夫。
“好评返现”这一现象虽然不违法,但是它却破坏了市场运营的公平性,现阶段,各个电商平台也加大了对好评返现违规操作的打击力度。对于商家而言,在好评返现的投入上比重过大,无形当中也会增加店铺的运营成本,可想而知商品上的读就会大大缩水。
过硬的商品质量,更加及时周到的售后服务才是店铺打造自己品牌的正确途径,也是店铺长久生存的根本。
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