近两年，受新冠肺炎疫情等因素影响，不少消费者从线下门店转向线上购物，被称为“展厅效应”。此外，据亚马逊、沃尔玛、Target和Costco这几大美国零售商之间还存在着交叉购物行为。,统计，约四分之三的消费者在亚马逊购物，其中家居和园艺类占比更高，达到18.5%。

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大部分消费者流失到亚马逊？

根据Numerator的数据显示，大约有四分之三的消费者也在亚马逊购物：其中76%消费者来自沃尔玛、77%来自Target和75%来自Costco；53%消费者在沃尔玛购物后转而在亚马逊上购物，而Target和Costco的这一比例均为38%。

其中影响消费者流失到亚马逊的最多的四大类别是：家居与园艺、电子产品、健康与美容和服装，占每个零售商所有流失销售额的一半以上。所有类别中，沃尔玛的家居和园艺产品流失的销售额比例更高（18.5%）。在电子产品品类中，Costco流失销售额占15.9%，其次是沃尔玛（14.9%）和Target（14.2%）。

据卖家之家了解，其他零售商也可从亚马逊的流失销售额中获得自身的增量，Target可得到10.3%，其次是沃尔玛（7.2%）和Costco （4.7%）。 

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是什么原因导致交叉购物行为？

除了购物数据分析之外，Numerator还发布了一项调查，这项调查主要通过跟踪消费者在几个购物平台的消费情况，以了解交叉购物背后的动机。以下是主要的调查数据结果：

30%的沃尔玛&亚马逊消费者表示，他们在亚马逊上购物的原因是沃尔玛店内的产品供应不足，这一比例比Target（24%）高6%。

据悉，近三分之一的Target和沃尔玛消费者表示：送货方便是他们选择在亚马逊上购买的原因，虽然他们已经身处在实体店。22%沃尔玛和20% Target消费者认为较低的价格是在亚马逊上购物的主要原因；24%Target消费者表示，他们在亚马逊上购物是因为在进店购物前已经在亚马逊上搜索过产品。

根据一些消费者的购物反馈，沃尔玛可以通过减少缺货和改善店内购物体验来减少流失，而Target可以专注于定价和促销活动。

沃尔玛、Target、Costco流失给亚马逊的销售额百分比，按品类：