拍段视频、客串情景剧、玩直播、卖口罩……近日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者发现，越来越多的旅行社开始“不务正业”起来。新冠疫情爆发，各行各业居家隔离，国民出行受阻，旅游业饱受打击。前段时间，签证巨头百程旅行网宣布破产，更加凸显旅游业的窘况。一场行业自救已经开始……

有旅行社损失两千万

专家：全国损失3万亿

这个春节，对旅游业对打击是猝不及防。谁也没有料到，突如其来的疫情，竟然席卷华夏大地，并影响到全世界。

签证巨头百程旅行网的倒闭，像是一个标识，告诉大家这场危机多么来势汹汹。2月28日，主打签证业务的百程旅行网宣布公司已无法继续运转，公司决定关闭公司启动清算准备。

在这份名为《关于公司决定关闭公司启动清算准备的通知》中，百程旅行网方面表示，鉴于疫情的爆发，旅游业受到了前所未有的打击，而百程也深受其影响，资金不能维持公司继续运转。

旅行社又如何呢？

山东凯撒国际旅行社有限公司是我省规模较大的一家以旅游批发业务为主的公司。春节前后爆发的疫情，公司预计损失在两千万左右。

山东凯撒国际旅行社有限公司总经理刘道光表示，从1月24日开始，公司就开始处理国内旅游退订单业务，27日开始处理海外旅游业务，累积下来预计有两千万左右的损失。

主打自助游的驴妈妈同样遭受巨大损失。记者从平台了解到，目前平台退款给游客资金和预付给资源方、供应商款项未消耗占用资金累计数亿。

去哪网数据显示，受疫情影响，今年春运民航业受到了巨大冲击。民航旅客量大幅下滑，截至2月10日，春节以来累计旅客运输量比去年春运下降了70%，平均客座率不到45%。航空公司飞一班亏一班，被迫取消大量航班。去哪儿网搜索数据统计，2月21日至29日，还在开放销售的国内航段，不到计划航段总量的25%。

北京大学旅游研究与规划中心主任吴必虎接受21世纪经济报道采访时表示：“如果按照乐观估计三个月绝收期减少60%，三个月恢复期减少30%来计算，全国旅游业预计今年损失接近3万亿元。”

发抖音、玩直播、搞培训、做电商

旅行社副业自救

职场小白隋甜甜、职场老油条尹秀才、霸道总裁李有钱……最近山东凯撒公司的抖音号画风突变，公司员工纷纷起上花名，现身抖音成了一个演员，员工的朋友圈里，也分享起他们在抖音上的情景剧，还有抖音上定点时间段的直播预告。有的视频跟旅游完全无关，一切就是换一种宣传角度，让公司有更多曝光度。

刘道光表示，正月初二开始，公司中高层员工就每天上午10点开一个“自救会”，每次开一两个小时，大家讨论最多的就是“接下来公司怎么运转”。2月15日开始，公司就有一部分员工到办公室上班， *** 24小时在线，为用户提供咨询，退改签业务。

一个多月的蛰伏期，公司开始“练内功”。一方面，审视公司在经营管理方面存在的问题，并提出改善措施；另一方面，除了宣传防疫工作，还让员工通过抖音短视频、直播、荔枝课堂等娱乐性产品，来宣传旅游活动，线上卖货等副业。

不过，旅行社半路出家不容易。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者看到，该公司抖音号上，最早的一条是2月11号发出来的，到记者发稿时已经发了16条，有1142个赞、13个、1488个粉丝，每条到点赞量在100以下。

“说实在的，我们这部分收入寥寥无几，连员工工资都不能为继。”刘道光也感叹，疫情来的突然，打的旅 *** 业措手不及。“虽然难，但大家都没有放弃。”除此之外，公司还通过荔枝课堂进行业务培训沟通。

卖货是公司生产自救的方式。凯撒在山东省内有两三百个员工，公司开了一个 *** 叫“CC团购物”，目的就是让大家把公司一些原产地货源的水果等产品通过直播、 *** 的方式进行销售，给大家增加就业机会。

记者了解到，很多旅行社通过卖货等副业增加收入，卖酒精、卖口罩、卖洗手液、卖护肤品、卖农产品等等，有的酒店全员变成了带货推手，从卖酒店改为卖酒精。

途牛旅游平台也推出了培训课程，途牛Niu-Learning学习平台上线6千多门课程供员工学习。截至2月21日，Niu-learning学习平台2月份累计选课人次近8万人次，完成学习人次超10万人次，总学习学时达10000多学时。途牛也推出了原产地商品和特产的线上售卖活动，借助苔客的社群营销，特产频道部分商品的日销量环比上涨更高达571%。

另外，云旅游，直播游等层出不穷。

旅游平台也不能置身事外。目前各大平台都提出了给商户都补贴和输血计划。携程推出的“同袍”计划，斥资10亿元合作伙伴支持基金与100亿小微贷款。驴妈妈启动1亿元重大灾害保障基金。

国家队出手救助

各地推救助政策

我国阅批在近日召开的 *** 中央政治局会议上强调，建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序，要把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补。

旅游业几乎所有细分领域均涉及人群聚集与社交，因此全民居家隔离无疑是切断了这个行业的命脉。但旅游业在国民经济中占据着重要的地位。

根据国家统计局统计，2014至2018年旅游业对GDP综合贡献占GDP比例分别为10.39%、10.2%、11.0%及11.04%。

2018年我国旅游业对中国GDP的综合贡献为9.94万亿元人民币，对全球GDP的综合贡献居世界第二，旅游业贡献的就业岗位数为7991万个，居世界之一。

旅游业在山东经济中占的地位也非常重要。根据《2019年山东省国民经济和社会发展统计公报》显示，2019年，山全省生产总值(GDP)初步核算数为71067.5亿元，其中旅游总收入11087.3亿元，几乎占了服务业增加值的七分之一。

阅批出台一系列政策，比如说上海出了28条，嘉定区出了12条，苏州16条，广东20条，四川13条、浙江17条……

山东出台18条意见支持生活服务业等健康发展，特别是要求省内金融机构加大金融支持力度，不得盲目抽贷断贷压贷。

疫情过后，是否会迎来一波报复性反弹？

目前，文旅全行业普遍共识，此次疫情对旅游业的影响可能要延续到4月份，可能要到7月份才能恢复旅游市场。文旅行业再影响五个月基本没有收入，考验一批文旅企业的现金流。看不见的病毒比看得见的炸弹更让人不安。这确实是一场没有硝烟的战争，对手视不可见。

据悉，前几天，安徽省黄山景区恢复开放的之一天，“一名游客独享黄山美景”的事件刷屏朋友圈——。虽然很多人嘴上说是迫不及待想出去玩，但其实仍会先选择警惕观望。

随着疫情渐渐被控制住，景区逐渐在开放，陕西、江西、海南、四川、山东……各个旅游大省的景区都在逐渐恢复营业。但短期内，很难呈现保障趋势。

携程方面接受采访时也表示，这次疫情可以控制住，但是，市场恢复可能不如非典时期快。“这是全球的疫情，对全球旅 *** 业打击巨大，尤其是不同国家采取不同的措施会阻碍国际方面的旅游。大家应该共同努力，避免极端状况的出现。”

景域驴妈妈集团董事长洪清华表示，我们要做好3-5个月没有营收，多则10个月甚至全年很低营收的准备，公司拟缩减一切可能的费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长，确保现金流，同时要确保竞争力，而做到这一点目前唯一能做的是，每家公司、每个部门挑战极限式地降低成本。

洪清华称，平台要具备重构成本的能力，把“减法”做到极致的同时，需要“加法”，提升企业真正的核心竞争力。要研究和部署疫情后游客新的需求产品。比如：从需求市场来看，将会从客单价相对较低、国内周边游开始复苏。其中，安全系数高的自驾游、亲子游、家庭游将会是主要模式。这就要求现在开始做好原有产品的优化升级，特别是在满足游客健康需求、家庭需求等类型的产品上精心打磨，为业务恢复做好做足准备。

“这就需要整个行业携起手来，整合企业、阅批、行业协会、科研院校等各方力量，构建新的商业模式。”

洪清华认为，加速文旅企业的大洗牌。疫情过后，加速行业洗牌，头部企业更强，市场份额更高，同质化、没有竞争力的中小企业会加速消失。

民宿开始向长租市场转型，以经营民宿为主的途家推出长租推广活动，帮助房东进行长租售卖收回房租成本。

针对游客逐渐恢复出游意愿，截至2月25日，携程已超过100家知名景区与携程全球玩乐平台合作，推出“优惠预售”活动，提供低至5折优惠、3到5个月内有效、可“随时退”等服务，提前预售为开业做准备。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者任磊磊

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