一件小事,让我将东航列入了非必要不可选航空公司。
因为经常出差,所以常坐飞机,根据公司规定,在同一时间段内,选择性价比更高的航班,所以对航空公司我没有什么偏好,国内旅行,我一直倾向于东航、南航、海航,飞机大或者服务好,不完美,但有优点。
最近的一件事,让我将东航列入了非必要不可选,说实话,事很小,东航可能会觉得很委屈:明明是好心啊,怎么还办成坏事了呢?
前段时间东航给公司发来活动邀请,我公司员工,提供四次大兴机场出行乘坐东航航班的证明,免费办理银卡会员。大家一看,好事啊,银卡会员有好多优惠是普通会员不能享受的,即使没啥优惠,银卡听着也比普通卡显档次啊。
打开东航APP截了四张图,又费了半天劲查到了自己的会员卡号(好久不用,早忘了会员卡号和密码),填好表发给了办公室。
请注意,是在东航的APP上直接下载截图的。
过了大约一周时间,回复邮件来了,说我的审核没通过。
说是提供的证明材料中航班有中联航的。
当时没顾上细想,没通过就没通过,不办就行了。
后来想了一下,这个事东航做得不太妥当:
1、 前期只说是“东航航班、大兴机场、四次”三个要素满足即可,我从你官方APP买的票、截的图,你说是联航的,即便是,你提前可以提醒一下,我们官网的票也可能不满足条件,要什么什么样的才能满足……很难吗
2、 工作要充分细心负责,其实东航这个活动他们自己在系统里统计客户的出行信息并不难,哪个符合哪个不符合很容易核实。你折腾了半天客户,最后一个审核不通过就完了,真当自己是上级领导?阅批主管审批部门了?你的银卡很重要,没这卡就不能飞了,客户没得选?
3、 活动策划的不好,不如不搞。你不搞,大家没有更高的诉求和希望,正常用。搞了没搞好,老客户可能就丢了。这次的体验很不好,差评!
迅速清理了东航的所有积分,兑了些礼品。
反正以后我的航班非必要肯定是不会选择东航了。
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