写工作总结是每个职场人避不开的环节。写工作总结,不是为了让领导觉得自己做了事情,更多的是对自己工作的一些反思,提升自己的工作能力。
总结要怎么写?如何才能写到点子上?今天,小编就职场中的三种身份——基层员工、中层管理者、高层管理者做个简要说明。
一般来说,如果是上级领导强制要求写的工作总结,往往都是不全面的,甚至很多人为了应付任务,直接网上抄一段。如果是员工自发写的总结,这样的总结一定是上级喜闻乐见的,也是组织需要的。
基层员工
工作总结需要把握六个要点:
1)职责认知:两个要点:简化和补充。简化就是要在繁杂的事务中突出已做工作的重心;补充就是完善,每个岗位的工作内容不是一成不变的,有时会有一些临时性的工作,因此需要我们在总结中补充,对职责进行补充彰显了员工对工作的反思和责任感。
2)工作计划:计划是行动的指南,要完成哪些工作任务。
3)主要业绩:业绩不单指自身业绩指标,它应该包括两个方面:本质工作以及分外之事。分外之事,是对团队其他成员的支持和帮助,是有格局的表现。
4)经验教训:从六件事谈工作收获:A)领导赞扬的一件事情;B)领导还不知道你做了的一件事情;C)一件重要的事情;D)一件紧急的事情;E)做得不太完善的一件事情;F)计划要做,但还没开始执行的一件事情。
5)自我评价:一是在上级的资源支持下取得的进步,二是通过自己主动学习,提高了工作效率或取得更好的业绩。
6)工作展望:明确坚持什么精神,也是下一轮工作的开端。
中层管理
在这里需要注意的是,职能和业务部门,本质上的区别在于是否直接创造业绩,这两个部门的中层写工作报告时,侧重点也有所不同。
业务中层:做总结时围绕三个要点来写:业务目标,团队建设,业务能力。
每个业务领域都需要清晰的业绩目标,这是一家企业得以生存的根本。业务部门最需要的是业务能力,但绝不是一人独大的局面。因此在在做总结时,一定要检视团队合作的有效性。如何评价成员业务能力?中层们可以按照能力的高低来划分五个等级。
职能中层:所谓职能,不是行政文员处理一些后勤杂事,而是用专业性的员工去解决业务上的问题。职能部门中层做总结,有三个要点:管理目标,部门协作,管理能力。
在职能部门,管理者必须要有全局性的管理思维,要有清晰的管理目标,因此对于协作的要求就会高于业务部门。管理者要不断提高员工的专业水平和解决问题的能力。
高层管理
老板总结围绕这三方面:公司方向,政策资源,高管激励。
1)他要把握公司的发展方向,制定公司战略,及时了解市场环境变化。
2)要为企业获取各种资源,要争取一些有利于企业发展的政策。
3)要制定激励机制,激励机制并不是一成不变的,要经常创新才能 *** 员工。除了激励政策,还要稳定高管团队。
总经理工作总结的三大要素:年度目标,核心能力,班子建设。
1)老板定下的年度业绩目标,是否完成。
2)打造企业的核心竞争产品,这就是为什么老板请你做总经理,而不是别人。
3)身为一班之长,要做好班子建设,甚至公司每个层级的团队建设。
副总主要围绕这三方面:领域目标,专业优势,人才队伍。
1)把具体目标分管到每个部门。
2)主动学习同行,寻找标杆企业,学习对方的优点。
3)要想在企业在专业上有突破,必须要有专业人才, *** 专业人才可以是内部培养,也可以主动寻找。
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