请按以下场景尝试操作解决:
场景一:
问题现象:
进入天气应用:
天气无法自动更新
天气界面手动下拉更新无效
界面显示之前的天气(几小时前或一天前) 或 提示”天气信息已过期“。
问题原因:
华为自带天气预报是从第三方服务提供商AccuWeather获取数据,可能是由于ACCU服务器异常导致天气更新不及时。
若是当前位置天气无法自动更新,还可能是定位开关关闭导致应用无法获得用户位置信息,从而无法获得当地天气信息。
解决方案:
建议您进行如下尝试:
1、打开定位服务:
打开定位服务:EMUI9.0版本进入 设置 安全和隐私 定位服务, 打开访问我的位置信息开关。
其他版本进入 设置 安全和隐私 定位服务开启并选择使用 GPS、WLAN 和移动 *** 。
2、切换 *** 连接尝试:若当前连接WLAN情况下无法更新,尝试更换到4G流量数据进行刷新,若4G流量数据无法刷新,尝试切换到WLAN。
3、请先清除数据后重新添加您所在城市后尝试,操作 *** 如下:
EMUI4.X 5.X:设置 应用管理 天气 存储,删除数据和清空缓存,重新进入天气,点击左上角 “城市”,然后添加城市。
EMUI8.X:设置 应用和通知 应用管理 天气 存储,删除数据和清空缓存,重新进入天气,点击左上角 “城市”,然后添加城市。
EMUI9.0:设置 应用 应用管理 天气 存储,删除数据和清空缓存,重新进入天气,点击右上角 ,选择管理城市,然后添加城市。
4、如果上面方式仍然不能解决,烦请提供如下信息,我们反馈给Accu方确认:
天气异常的所在城市/地区信息。
进入天气界面手动下拉更新一次后,再次下拉查看上次更新时间:是否和系统时间一致。
场景二:(此场景适用于EMUI 9.0)
问题现象:
天气不更新,包括天气数据不更新、和天气位置不更新,手动刷新也不能更新。
问题原因:
天气更新过程中,由于程序异常退出(清理后台应用、重启手机)导致更新失败,需要删除天气数据,重新启动天气应用,重新添加城市。
解决方案:
进入 设置应用应用管理天气存储,删除数据和清空缓存;
重新进入天气应用,添加城市。
此问题将在下个版本B125解决,请关注版本升级信息及时完成升级。
备注:
满足天气自动更新条件时,即可自动更新,无需进入天气应用。
华为手机天气数据均来自于天气供应商,目前我们合作的天气供应商为AccuWeather。
"中国天气通"是AccuWeather在中国的品牌,2017年底与供应商达成数据源显示方面的一致意见:
中国区版本EMUI8.0及以上版本自带天气中的天气数据来源的名称由“Accuweather”更改为”中国天气通”。
EMUI4.1/EMUI5.0/5.1版本自带天气中的天气数据来源的名称仍然沿用“AccuWeather”。
此修改只是名称变化,数据源仍是一致的,请消费者放心使用。
EMUI 9.0上由于工信部用户隐私保护要求:定位开关关闭的情况下不允许应用进行获得用户位置信息,所以在EMUI9.0上一定要开启位置开关,才能够更新当前位置天气。
如果您的手机天气无法更新,手动下拉更新无效或提示“天气信息已过期”,请您按照以下 *** 排查:
1.更新“天气”应用:
进入“应用市场”搜索“天气”,若搜索到新版本,请您升级到最新版本进一步改善天气使用体验。
在“应用市场”搜索“天气”,若未搜索到新版本,说明天气已经是最新版本。
2.开启“定位服务”
进入“设置”,搜索并点击“定位服务”,打开“访问我的位置信息”开关,然后将“定位模式”选择为“使用 GPS、WLAN 和移动 *** ”。
3.切换 *** 尝试
若当前连接“WLAN”情况下无法更新,尝试使用“移动数据”进行刷新,如果可以刷新,则可能是WLAN信号不太好导致。
若使用“移动数据”无法刷新,尝试切换到“WLAN”后进行刷新,如果切换后,可以刷新:
请您进入手机管家流量管理应用联网中,
路径一:直接搜索进入"Andriod操作系统"和"Intent Filter Verification Service",开启应用的移动数据开关。
路径二:点击三个点显示系统程序,开启"Andriod操作系统"和"Intent Filter Verification Service"的移动数据开关。
如果还不能解决,可能是SIM卡运营商限制了天气数据的获取,建议您向运营商反馈。
4.清除天气数据:
建议您清除天气数据后重新添加您所在城市后尝试,操作 *** 如下:
进入“设置”,搜索进入“应用管理”,点击“天气 存储 删除数据”;
路径一:重新进入“天气”,点击左上角建筑然后“添加城市”。路径二 :重新进入“天气”,点击右上角三个点,选择“管理城市”,然后“添加城市”。
5.仍然没有解决?
如果以上 *** 无法解决您的问题,请备份好数据( *** 、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往客户服务中心检测。
解决方案:
建议您进行如下尝试:
1、 打开定位服务:确认“定位服务”是否开启并选择“使用GPS、WLAN和移动 *** ”
2、 切换 *** 连接尝试:若当前连接WLAN情况下无法更新,尝试更换到4G流量数据进行刷新,若4G流量数据无法刷新,尝试切换到WLAN
3、 如果上面方式仍然不能解决,烦请提供如下信息,我们反馈给Accu方确认:
1) 天气异常的所在城市/地区信息
2) 进入天气界面手动下拉更新一次后,再次下拉查看“上次更新时间”是否和系统时间一致。
天气位置权限设置成了仅使用期间允许,默认仅打开天气App才允许天气获取位置权限,而桌面天气小工具未获取位置权限,因此无法更新。
解决方案
请将天气位置权限由仅使用期间允许改为始终允许。
修改 *** :打开 设置 应用管理 显示系统程序,搜索天气,点击权限 位置信息,将仅使用期间允许改为始终允许。
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