很高兴今天可以给大家分享我的创业经历，我是在去年11月份报名的京东无货源课程，刚开始的时候只做了一家拼购店，家纺类目。不瞒大家说，开头是挺辛苦的，因为我是两个孩子的宝妈，一天也就只有几个小时去经营店铺，几乎每天都要工作到12点这样。

不过总算是有点成果，之一个月小赚了2000块钱，第二个月就有了近4万的营业额。12月底，快1月份的时候，我开了第二家拼购店。

做到现在，我手上总共有7家店，包括6个拼购店：两家家具店，一家家纺、家居、园艺、礼品店，和一家专营店。

其中礼品店做的不太好。因为刚好是拼购店快截止之前申请下来的，类目特别少，只有两三个二级类目，加上当时上的产品也没有仔细选择，所以就没怎么出单。

我的主要营业额是在几个拼购店，专营店是这个月才开，目前还没做出什么成绩。

大家都说个人拼购店现在比较难做，我感觉是有点，因为我的家纺店流量跟之前比，差不多掉了一半。但是也还可以，成交额一个月也能有2万多。目前更好的一个拼购店，营业额是在4万到5万之间，偶尔也能超过5万。

我的选品 ***

选品 *** 也都是按照老师讲的严格操作的。因为现在蓝海词确实特别少，我就筛选出在线商品数比较少，一般是小于1万的，但是转化率比较高的那些词，然后去商智上验证。

同时也可以参考同行一些买得比较好的产品，但是不要照搬，现在照搬同行效果不是很好。可以参考同行产品，去找一些类似款，然后优化下标题再上架。

我选的产品大部分都是在 *** 找的，阿里巴巴比较少。因为阿里巴巴有一些是要运费的，比如家具之类的类目我就不会选择阿里巴巴。

因为现在查的比较严， *** 上货的话，我一般很少选天猫的。因为天猫店的产品有很多背景、logo和品牌之类的，处理起来比较麻烦。除非是我自己觉得非常好卖的产品，这种我一般都会去问一下上家，能不能卖他们的产品。我是觉得这样安全一点。

这只是我个人的选择，其他平台也是可以参考的。比如店铺刚开始的时候，肯定是要靠低客单价的产品去带动访客的，那低客单的产品就可以去拼多多找。

还有一点就是这些低客单的产品其实不赚什么钱，但是会带来一些访客，我们要做的就是不断去优化产品，让这些低客单产品和其他产品关联。

价格我也是按照类目来的，比如家纺类，我一般是翻到1.5-1.8倍左右,2倍的很少。因为现在竞争大，所以我翻的不是很多。就比如我新开的家具店，感觉还是价格翻太高，所以流量少了很多，我现在都是控制在1.3-1.5倍。但是也有个别产品是在2倍左右。

家具店如何选择类目

家具店三级类目挺多的，我没有每一个类目都去上。我目前的操作就是先把一些自己觉得的蓝海词选出来，优先上这些产品，多上几个类目。一个店上满了，再去上另一家店。

然后看哪些类目出单情况比较好，后续就往这个方向找产品，做一些细致化的类目。因为家具的数量确实不多，总共一千个产品，不可能每一个小类目都能考虑的到，你就往自己主营类目上去凑蓝海词产品就好了。

店铺优化

1、优化标题

我的 *** 就是把关键词下载下来，然后进行组合，也可以去参考别家类似产品的标题。或者是借用京东商智和其他的一些 *** 软件。

我的宝贝标题大部分都是 *** 标题，加上自己找的蓝海词。后期优化的时候，可以再去多找一些相关词组合起来。

我个人是觉得，上了有一个星期或者半个月的产品，有流量有加购但是没有出单的，就需要重点优化一下。

2、上架时间

这个没有具体时间，我一般是上午、下午和晚上都会操作一次，就是不会一次性上满，每次上架一点这样。因为我个人觉得每天保持上新，是有必要的。

3、团队分工

我是从3月份开始招人的，团队工作确实能提高效率，对营业额也有很大的提升。

我的团队除我之外还有3个人，有一个是固定上架产品的。她上得比较慢，一天大概上两百多个产品，但是要求活一定要做细致，logo水印之类的都要处理干净。

另外还有两个是 *** ，因为我这里地方比较小，不太好招人， *** 都是我自己培训的。

遇到的问题及解决办法

我也遇到过新店拿到手，半个月都不出单或者只有一两单的情况。当时采取的办法主要就是按照课程里的操作一步步来，先把滞销产品删掉，接着再去找新的产品，然后观察数据不断优化。

说到找产品，我个人觉得自己去找要比员工找好一点。因为自己找的话考虑的会多一点，我现在就是自己去找产品，然后让员工去上架。

另外就是关于专营店，专营店流量会高一些，能上的产品也会多一些，毕竟是京东的主营店。

但是产品多，就会不可避免的面临一个问题，顾客在询单时，需要 *** 有比较快的反应速度。对于那些经常出单的产品，我都会要求 *** 自己多少要懂一些，不是每一个产品都要去了解，那样不太现实。其次，在找上家时尽量找原厂家的，这种一般都是比较有实力的， *** 也会经常在线。当顾客问到你时，你再去找上家询问，这种上家一般都会比较及时的回复。

如何解决售后问题

售后的问题，每个店都会有，但是一般都能比较简单的去处理。比如超时发货的问题，我们有两个 *** ，一个上午一个下午，一般有单就会直接拍，然后上架，基本上都能做到尽快发货。

偶尔发货不及时，我们也会主动去和客户沟通，告诉客户可能需要稍微等一两天。因为京东是24小时就要发货的，如果订单超时，被客户投诉是要被处罚的，所以事先要和客户沟通好。如果沟通效果不大，也可以采取补发礼品的方式，这是我的一个小建议。

其实售后一般就两种情况，要么取消订单要么退换货。如果是取消订单的话，我会让 *** 直接 *** 沟通客户，询问清楚对方取消订单的原因，原则上是能不退就不退。当然在 *** 沟通之前，我们是会提供2-3种解决办法让客户选择的，实在不行的话才会给客户退单。

如果是换货的话，就尽量满足客户的要求，还是要以保持订单为主。大部分售后单都是可以维护出来的。

老师点评：

一直说宝妈在做无货源方面有选品的先天优势，但其实在操作上也有一定的优势，就是她们足够仔细和用心。 *** 就那么多，你首先得去学，然后实操，找到适合自己的 *** ，才能发挥出更大的效果，光看不做是没用的。