一、常见问题

质量分本身并没有多神秘，它的优化操作也是建立在你理解质量分的基础之上；有时候大家在优化质量分的时候会感觉操作无效，还有一种情况很常见，大家提升质量分的过程中你没有办法提上去，或者是提上去了保持不住；同时，做为新推广的产品不知道如何找这些高分词，还有关键词的点击率优化，我们之前是把关键词点击率或者是图片点击率单独做一节课，现在我们把质量分和点击率的课程合并到一节。

二、质量分的原理和影响因素

我们先来看质量分的原理和影响因素，一定要了解这个点，如果不了解这个点，你确实没有办法把质量分做的很好。

首先，质量分的提升一定是建立在对的款和对的词上面，在正式开车加大投入之前，测款测词，不测的话现在基本没戏。

另外还有第二条路是你核心的关键词质量分可以提升，再加上你自身产品随着发展自身产品权重可以提升，那么你整个关键词整体的质量分都会提升。

我们做 *** 的时候，一定要关注细节，你的流量起不来，你一定要学会从细节着手。所以，今天我就给大家分析分析，当店铺流量起不来的时候，一般会是那些细节出问题了，然后用心的去解决这些东西，不愁你没有生意。我们自己创建了这个群前面几位数三三零中间是六六六然后是九七四这几个数字连起来就能找到

三、质量分的形成

这里大家就需要了解一个点，直通车的质量分是如何形成和变化的。在整个搜索的系统里面，我们会有上下架时间和橱窗推荐做为搜索展示的两个基本条件，如果你覆盖了这个关键词，那你具备了必要条件，如果你再有权重，你就具备了可以展示到前面的条件，如果是千人千面，你就具备了精准用户的条件。

直通车也是这样的，直通车怎么来判定我愿意我可以展示你，你的产品展示到前面是合理的，总不能让商家一直比谁出价高，基于买家对商品的需求，所以平台才出现了质量分这个东西。

质量分顾名思义是一个分值，首先你这个产品、你这个关键词，两者结合起来，你的相关性、点击反馈、基础和买家反馈形成一个分值，这个分值在这个关键词整体的竞争度里面你排名在多少就形成一个质量分。

基于这个最最基本的原理，我们再来说它衍生出来的知识点：

衍生知识点1：

直通车也不是整数性质的，我们看到的8分9分，其实是经过处理的，在展示的时候是以整数形式展示的，但是在真实的系统计算中是以小数形式计算的，比如说8.99999，或者9点多少分，包括10分以上也是有分值的，但是没有到11分，10点多少多少分。

在这里，我们平时看到的就是整数形式，它会导致一个结果，你其实是直通车在涨分的，但是还没有到跳级的那个程度，所以会显示到你可能直通车还是8分，或者优化了很久还不到9分，这种都会常见。

衍生知识2：

质量分没有太大的变化，但是你出价不变，你的展现量反而大幅度增加或者逐步增加，其实证明你的质量分是在提升的。所以大家平时不要问我为什么还不提分？只要你看展现在一直慢慢加大其实质量分就是在提升的。

再补充一个知识点：pc端的质量分和无线端的质量分是互相不干扰的，很多人都会问我这个话题，这个都是老知识点了，pc和无线质量分互相不干扰，所以就不要再去想什么拿pc质量分带无线质量分。

我们在16年的时候还会有这种操作，17年基本没有了，所以大家在听回播的时候就要听近期的，之前的我们有一些操作在当时是对的，但是放到现在就是不合理的。

四、提升质量分后会怎样？

大家平时都知道要提升质量分，但是从来没想过我提升质量分以后会怎么样？

最明显提升质量分以后同样一个关键词，质量分越高，获得相同流量你的ppc越低，这里就要求大家，如果你要优化你整个账户的ppc，就要优化质量分，找越来越多的高分词或者把核心词的质量分提升上去，就是我们一直要做的事情。

实际扣费是一个官方公式，实际扣费=（下一名的质量分*下一名的出价）/你的质量分+0.01元，正常来说，你的实际扣费不会超过你的综合出价的，就是你的实际出价，我们现在一个访客，这个访客搜索结果的时候你的产品在直通车上展示，你展示的时候出价是你关键词出价和你访客人群的溢价以及你的时间折扣综合起来的综合出价。

也有小伙伴之前问过我，比如说“老师，我这个关键词明明出价5毛钱，为什么扣费要1块多”你再看看你的人群溢价和时间折扣都比较高，那必然扣费就会高，再加上质量分如果不理想，扣费肯定更高。

另外一个是我们关键词出价不变，如果我们关键词质量分越来越高，你的综合排名也会越来越高，因为综合排名=关键词出价*质量得分，这也是官方公式。

所以说质量分是我们直通车有效果的重要保障，有很多学员针对直通车，大家基本诉求就是我的直通车开的很差，我们细分下去发现直通车的你的直通车转化率很低，或者是点击率很低，或者ppc很高，或者是投产很低，但是这几个原因背后要做的之一步全部都是优化质量分。所以你对现在直通车不满意的就先搞定质量分就对了。

五、影响质量分的因素有哪些？

接下来我们要说一说质量分有哪些影响因素，前面讲的全部都是和质量分相关的一些基础知识，接下来是和质量分相关的一些中级的知识。

大家平时看到质量分的影响因素有3个：创意质量、相关性和买家体验，其实这只是把我们质量分下将近200个影响因素做了3个维度的划分，它根据这些维度的特征划分了3个维度，创意质量、相关性和买家体验。

因素1：创意质量

创意质量其实就是这个关键词本身的点击率，而且它是个动态反馈，一说到动态基本上现在都可以精准到两个小时，意思就是如果你上午点击率不好下午质量分就掉，前一天点击率不好第二天质量分就掉。

另外它是关键词的一个动态点击反馈，定向点击不好，短时间内是不会影响关键词的质量分的，但是如果时间久了会影响，大家注意这个点。

另外pc和无线也是分开的，如果你这个词pc点击率好，无线点击不好，那么无线端的创意质量并不会得到提升，所以大家如果你的创意质量分你看着有点击但是不够高你就要分开看，是不是pc和无线不一样，差别特别大，主要就是创意图点击率的问题以及关键词的匹配方式还有这个词和你的创意图是否精准是否匹配。

因素2：相关性

我们一般选核心词的时候会要求大家把相关性选5格，4格还有优化的可能性，4格以下通通不考虑，证明这个词和你本身性别都不一样，没法一起玩的开心。

我们在找主推关键词的时候5格是最棒的，如果实在没有4格也可以考虑，并且4格是有优化空间的，4格以下基本没有可能。

什么样的情况下相关性都涉及到哪些点？

A、首先产品的自然搜索标题和属性影响相关性，比如你的标题里写了一个“大码”然后你的关键词里面用的是“修身”这种相关性就很低；

B、创意标题也会影响相关性，创意标题就是你直通车图的标题；

C、这个关键词的优先展示类目和你产品所在类目是不是一致，也会影响相关性。

D、我刚刚说了标题、类目，但是没有说属性，你发布宝贝的时候选择的属性，你后面再改很多时候也没什么用，除非时间长而且有转化。

一般一个单品一开始打的标签都是你发布宝贝时选择的那些属性标签，所以大家千万不要想我现在这个产品后面再改吧，我现在先把这样的属性写上去，你后面即使改了，你产品该是什么标签还是你发布的时候选的那些属性标签。

为了我们的质量分考虑，大家一开始就要在自然搜索标题和属性、类目保持三者高度一致，并且自然搜索标题尽可能多的覆盖一些长尾词，就是产品属性或者是描述产品的词。

因素3：买家体验

影响因素里面有一个买家体验，买家体验顾名思义就是购买体验，它是个动态反馈，意思也就是如果你昨天或者过去7天或者过去15天等等，转化率高，你的买家体验分就会高。

在买家体验里面，现在会有基础分和计划分。

影响因素很直接，你这个单品本身转化率情况，以及你这个关键词在你直通车里的转化情况，还有我虽然不转化，但是我的收藏加购比较好，也会提升买家体验维度。

还有一个就是购买以后我的好评率、我的店铺DSR也会影响质量分，就是从买家体验维度去影响的，另外一些影响转化的因素它都会影响买家体验质量分，比如说旺旺响应速度、退款速度、页面加载速度等等，这些都会影响你的买家体验维度。

这里给大家说说基础分和计划分，从16年开始官方就取消了账户分改为计划分，就是你这个计划累积投放时长和累积花了多少钱，也会有一定的权重值；

基础分就是指你这个计划里面，这个单品里面有多少高分的关键词，基于这两种才会衍生出两个提升质量分的 *** --拖带关键词，就是高分词拖低分词，不过这个 *** 我们现在比较少用，因为效果不是很明显；另外一个 *** 倒是挺多人常用的--就是砸钱，其实你砸钱提升质量分提的就是计划分。

六、影响质量分的操作有哪些？

刚刚说了我们质量分会有哪些影响因素，知道这些影响因素以后大家就反思一下你平时有没有做的不够好的地方，尤其是长期质量分都不算太好的小伙伴一定要注意这几个点。接下来我们说一下，你有哪些操作会影响质量分呢？这里说的影响也许是提升也许是降低质量分。

​产品维度：

修改产品搜索标题、修改创意图的推广标题、修改产品属性、修改产品的上下架时间、修改产品的价格，以及产品下架重新再点击上架，这些操作会影响质量分，不过并不一定是往高影响或者是往低影响，只是说它会影响。如果你质量分最近突然降低了你可以考虑下你近期是不是有这些操作。

数据维度：

点击率下降、转化率下降、这个就会影响质量分，而且这个质量分是下降的。

账户维度：

直通车计划暂停、或者账户暂停，这个也会影响质量分。但是比如说我这一天就投放晚上4个小时，平时不投，这个是不会影响质量分的，只要你每天都有投放就可以。

违规扣分不会影响质量分，但是直通车的违规扣分可能会直接影响你不能推广。

店铺DSR降低、好评率降低，品质退款率过高就会影响质量分，这个质量分是下降的。

如果你推广过程中低分词过多，一般我们就6分，包含6分以下的词过多会影响质量分，它会拉低高分词，我们刚开始投放的时候一般会把低分词都删了。

关键词默认属性的迁移也会影响质量分。比如说现在你可以自己搜一下，更好是在pc端搜，你搜索一个关键词，比如“裤子”，默认的都是长裤，甚至还有一些加绒加厚的；等到夏天的时候大家去搜索“裤子”，默认的就是短裤。如果你冬天的长裤放到夏天去推，同样是裤子这个词，你的质量分就会变低，因为你的属性是不对的，已经跟不上市场目前的需求。

优选投放下编辑创意图会影响展现量，这个挺重要的，就是你更换创意图的时候是优选状态，你给它更换下标题或者是展示图，它有的时候就会影响你的展现量，不过这个也不是百分百一定会影响，大家注意这一点就可以了。