在微信的聊天中，当某些言语无法用文字表达或者我们不方便发文字的时候，我们可以用语音聊天来替代。微信不但取代了传统短信的功能，在某种程度上还取代了部分通话的功能。面对微信，电信运营商的感受可以用“咬牙切齿”来形容。

很多人觉得用语音聊天会显得很自然和亲切，这种观点我并不完全认同。语音聊天功能虽然给我们的沟通带来了便利，但如果在使用对象和场合上掌握不好分寸，往往会起到事倍功半的效果。

并不是所有场合都适合和对方语音聊天，这里的场合是指对方的语音接收环境。在生活中，总有一些场合是不方便收听对方发送的语音，比如开会或者噪音比较大的场所。当我们要给对方发送语音的时候，应该用文字的形式征询对方的同意，比如你可以说：“请问，现在方便发送语音消息吗？”或“请问，我可以用语音消息和你聊天吗？”。

当所有人都在我行我素的时候，如果你可以发送这样的征询意见，会让对方感觉到你是一个很有修养和礼貌的人。这种印象对后面的互动沟通，甚至成交复购都起到了潜移默化的效果。微商的营销贯穿于每一个不起眼的细节，因为细节决定成败。

在语音聊天的时候，不仅仅要考虑对方的语音接收环境，还要考虑自己的语音发送环境。有些微友在给小胖发送语音的时候，背景环境很嘈杂，无法让人听清楚对方在说什么，不仅浪费了双方的时间，也没有完成沟通的目的。更为严重的人，对方在我的印象中减分了。

在小胖分享圈，有一条不成文的规矩，就是社群成员和我聊天不可以使用语音。对于新加入的小伙伴，之一次会告知，第二次会提醒，第三次直接无视。这个规矩在以前是没有的，直到我发现用文字聊天会提高一个人的表达能力时，我毅然决然的采用这个新规来锻炼每一位想与我沟通的社群伙伴。

为什么说文字聊天会锻炼一个人的表达能力呢？因为小胖发现以前很多人在和我聊天的时候，特别是一些微商小白，本来一句话就可以表达的事情，结果语音说了很长时间都没有完全表达清楚。

语音聊天会给人一种脱口而出的冲动，这种冲动也许没有经过大脑的思考，而用文字聊天，人们往往会对编辑的文字内容经过一番简明扼要的逻辑思考。所以，即使你要用语音聊天，也需要在自己的大脑中经过一番深思熟虑，更好事先用文字整理出来。否则，语音聊天只会让你在别人的印象中不断的减分。

除了锻炼社群伙伴的表达能力，小胖不接受语音消息还有另外一个原因，就是语音消息太浪费我的时间和精力了。一段60秒的语音，如果换成文字，也许我几秒钟就阅读完了，但是语音你必须从头到尾的听完。有时候遇到那种环境嘈杂和发音不准的小伙伴，要重复听好几次才能理解对方想表达的意思。

以下三种情况均不适合用语音：

（1）在互动聊天中，当我们有求于人的时候不要用语音，因为这样显得不够诚恳，除非你的声音有种特别的魅力。

（2）当有重要信息要告知的时候不要用语音，比如告知对方时间和地点等重要信息，文字更能够准确送到。

（3）在工作中或一些比较严肃的场合，如果对方年龄比我们大、身份比我们高，或是值得我们尊敬的人，也不要轻易用语音，文字表达更能体现一种尊重。

虽然有些场合不适合用语音聊天，但在另外一些场合语音聊天又让我们倍感亲切，有它存在必要。例如在很多微信群里面，我们会看到一些微商分享者会用语音的形式传授自己的经验和知识，这时候的语音让分享者变得富有魅力和感染力；一些导师或大咖在和粉丝沟通的时候，用语音聊天会让自己的亲和力倍增；好友之间的语音互动，会让彼此的关系更进一步。

总之，什么时候适宜用语音，什么时候不适宜用语音，我们需要根据具体的场合来决定。作为微商，我们需要有这种辨别场合的能力，这是一个人情商的具体体现。而想做好微商，我们就需要有一个正常的情商。因为微商需要经常和客户沟通互动，在与人打交道的过程中，情商就显得很重要。如果感觉自己的情商不足，可以买一些情商之类的书籍看看。

（注：本文为胡小胖原创文章，欢迎转载，转载请务必注明原文作者：胡小胖）

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