跟客户拿下订单，就跟追女朋友一样，请谨记以下八大关键词

主动、赞美、认同、面子、诚恳、倾听、信任、感动

1追女朋友理论之一：主动

• 做销售,就要把顾客当女朋友来追我们都知道,追女孩子的时候,男孩一定要主动,尤其是自身条件不是非常突出的，而女孩子又同时有几个男人在追的时候,往往最后成功的都是最主动的那个。在我们零售终端的销售中,这个男人就是我们店铺销售人员,我们要非常主动地去招呼顾客，主动去了解顾客需要、主动给顾客推荐产品、主动为顾客介绍产品主动给顾客做建议，主动地解除顾客的疑虑，并且主动设法与顾客成交，然后就是认 *** 动做好售后服务。

2追女朋友理论之二：赞美

• 对自己的女朋友要发自内心的赞美她，仔细发现她身上的闪光点。在销售的过程中，我们同样要经常的赞美客户,让客户感觉到被尊重。

“您真的很有眼光，这是我们刚上市的新品”

“您真的很有品味，这是今年更流行的造型搭配方案”

“您的耳环真好看，看起来非常的端庄，非常的适合您”

“您真的挺内行，很专业”

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3追女朋友理论之三：认同

• 认同女朋友的观点，站在她的角度去考虑问题。学会她的语言与思维方式，并表示认同。对客户提出异议时，我们不要反驳、争论。可能最后你争辩赢了，但是失去了客户。学会认同客户是销售中的一大关键。

“您的顾虑我完全可以理解”

“您说的对！”

“感谢您的宝贵意见”

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4追女朋友理论之四：面子

• 女人都好面子，都有虚荣心。我们在追求的过程中，要给足面子。顾客亦是如此，销售过程中，多给顾客留面子。

“您是我们的大客户，我给您一个特殊的政策”

“您一看就是有品味的人”

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5追女朋友理论之五：诚恳

• 在跟女朋友表白的时候，一定要拿出你的诚恳态度，不仅要送鲜花，还要单膝跪地，她才会接受你的爱。对待客户的问题，我们要以诚恳的态度说明缘由、以诚恳的态度对客户表示歉意、以诚恳的态度对客户表示感谢，顾客觉得你为人踏实，相信你的人品，最终才会购买你的产品。销售产品，亦是销售自己。

6追女朋友理论之六：倾听

• 追女朋友学会做一个倾听者，而不是喋喋不休的炫耀自己的本领和口才。面对顾客也是同理，有些导购恨不得向顾客作一场长篇演讲，一古脑儿地将自己知道的产品知识全部倒给顾客，丝毫不给顾客说话的机会 ，结果大多数情形是顾客面对我们这种举动匆忙逃开，其实一个聪明的终端销售人员不是特别能说而是特别能问，特别善于倾听。只有真正了解完顾客的需求之后，我们才能对症下药，百发百中。

7追女朋友理论之七：信任

• 在女朋友决定把自己交付给你之前，你一定要给她建立充分的信任感，让她觉得你是值得托付的人。在销售过程中，让客户建立对你的信任感显得尤为重要。用自己良好的态度、推心置腹的语言、销售资质去获取客户对你的信任，销售工作就成功了一半。

8追女朋友理论之八：感动

• 什么时候是感动一个女人的关键时刻？不是在刚追求她的时候，而是追上她以后，并且时间越长她的感动越深。其实顾客也一样，顾客购买时对他要好，顾客不买时对他更好。因为顾客购买的时候你对他好，他认为是应该的，因为你希望他买你的东西，可是他不买决定离开的时候如果你可以做到比刚开始接待他的时候更好，他就非常感动。回头率就会增加。顾客付款前对他要好，顾客付款后我们应该对他更好，顾客在购买前往往在心理上处于优势，购买后处于劣势，而我们导购人员刚好相反。所以如果我们可以调整自己的行为，做到购买前对他好，顾客购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真的对他好。总之，售前服务只能让顾客满意，而要感动顾客一定是在售后，要感动顾客一定要做些超出顾客意料之外的事情，这样往往会让顾客更容易感动，只要顾客一感动，他就会成为我们一生的朋友，成为我们品牌的忠实传播者。

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作者简介：微社群群主联盟联合创始人创客联盟创始人资深企管、咨询策划人！微信：bwhhr918，ajy360

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