对于一个企业来说，这样能更好的听见消费者的声音、了解他们需要什么、不需要什么，而且这也是对整个社会资源利用的进一步提升，所以说企业新媒体，其本质就是围绕核心改变来做，做好企业与消费者沟通的桥梁。

做好企业与消费者沟通的桥梁，可是怎么做呢？我们都知道，移动互联网都具备了其他媒体所具备的基本功能，所以从传播的角度来讲，它承担着企业的品牌宣传、营销职能，其快捷的传播速度，让企业的讯息能在最短的时间传递给消费者，所以它也承担着企业的新闻、公关的职能；它的及时性、互动性让企业与消费者紧密的联系在一起，为企业更方便的对客户数据进行管理收集，同时它也更好的承担着企业 *** 服务的职能；消费者们之间的交流，对企业产品的意见反馈，让消费者成为企业更好的市场监督者。所以我们可以总结出企业新媒体运营其实是要承担起企业的品牌、新闻、营销、客户、监督等五大中心的职能！

企业的每一次技术变革都会让企业的组织结构进行相对应的调整，通过这样的调整再去适应市场环境。我们可以看到新媒体运营其实是要承担起企业的五大中心职能，从职能上来看，其组织架构、岗位设置并不是那么简单，现在有很多企业对于新媒体运营的设置是不全面的，我们看到更多的是传播内容的生产者的定位，即与传统的媒体传播方式相符合，只是内容生产，软文、硬广等，说白了就是一个文案或编辑的职能；有些是一些媒介的职能，就是购买一些移动互联网媒体广告，并非真正意义上去调整合适的新媒体运营组织架构！所以很多企业 *** 一个新媒体运营或安排一个行政来发公众号营销软文，这都不算是真正的新媒体运营，只是在浪费企业的营销资源而已。

对于一个完整的新媒体运营体系，我觉得所对应的岗位需要承担以下职能的：品牌管理、内容策划、内容编辑、产品销售、渠道开发与管理、客户管理、数据分析、 *** 在线；针对以上职能，然后再去设计企业新媒体运营岗位，其可以通过原有营销体系进行调整。

从上面我们可以看出，企业新媒体运营不只是公众号、发发软文！也不是随便一个 *** 网上几百块一个月或者安排一个行政人员 *** 就能做好的事！企业新媒体运营想要做好，需要从如下5步做起：

之一，搭建一个符合企业的新媒体平台，如：微信公众号、官方微博号、官方网站、员工社群、消费者微信群；

第二，确立外部媒体资源合作，即根据目标客源群的接收信息习惯确定合作的媒体资源，如：DSP平台、今日头条、朋友圈广告、新浪微博、视频网站、行业大V等；

第三，确立新媒体运营模式，全外包、还是半外包、还是公司内部自己运营！

第四，组建运营团队，内容的策划、采集、编辑，文案的编辑、画面的设计、在线 *** 、数据分析等等，这些都是需要公司根据具体情况来实施的。

第五，确立运营机制，运营机制就是确定怎样做计划（年度计划、季度计划、月度计划等）推送什么样的内容，什么样的推送节奏，什么样的内部审核流程，什么样的响应机制（何时需要内部全员转发，什么样的节点需要外部媒体配合、什么样的时候需要行业大V转发）什么样的KPI考核机制，如何与传统营销手段相结合等等！

通过上面的5步，我们要搭建起来的其实是新媒体运营体系、也是企业营销的4大体系：新媒体组织体系（人员）、新媒体运营营销体系（内容、渠道）、新媒体运营客户管理体系（客户管理、 *** ）、新媒体运营考核体系（数据分析、考核）。这些具体落地到执行的新媒体运营工作内容就是：1、内容运营；2、活动运营；3、客户运营；4数据运营。

1、内容运营：内容运营就很好理解，就是对生产内容的定位，是传播信息还是销售产品，通过分析策划怎样的内容，编辑怎样的行文风格，设计什么样的画面，什么样的传播规律，如何去互动。

2、活动运营：活动运营就是通过策划一些活动来达成经营目标、营销目标，跟内容运营这些日常工作相比，活动运营意味着额外的工作任务和资源损耗。它包括准备、策划、执行和总结四个步骤，活动形式也是多种多样。假如说内容运营是一日三餐家常小菜，那么活动运营就是偶尔请客吃饭的海鲜大餐。

3、客户运营：产品给用户提供了可选择的产品，那么用户运营的价值就是在提 *** 品的同时，向客户提供了真正贴心的服务。客户运营的价值用处，就在于深入研究用户的行为和心里，从而获得用户特性，并根据用户的相关数据情况，子啊企业经营过程中，不断提升用户引入效率、用户购买转化率、用户流失的召回率。这也是消费者行为分析与客户管理、客户激励的结合。

4、数据运营：数据运营中的数据就是我们在整个运营过程中所产生的所有数据，通过这些数据的收集分析，找出相对的企业经营、营销有价值的因素，去为企业的决策提供依据与参考。

新媒体运营是一个新的系统工程，它是社会人们接收信息习惯变化的营销变革，包括其已有的核心的本质变化，企业想要做好它就需要从自身出发，去调整合适它的组织架构，去与原来的架构调整、合并，设置适合它良好运营的机制。