为什么小程序如此受餐饮行业欢迎呢？餐饮与小程序的高度融合不仅仅是线上线下的融合，更是未来发展的大潮流。

传统餐饮商户痛点：

点餐流程繁琐、纸质材料浪费物料、人工收银花费时间长…

*** 科技的进步，使得传统餐饮商户不得不紧跟时代脚步，尽快解决自身痛点，开启餐饮O2O时代。

提高运营效率，加速传统餐饮转型

对于解决传统餐饮商家运营效率的难题，推出到店点餐、外卖配送、订座位、排号等四大核心功能。

到店点餐

顾客到店后扫描餐桌上小程序码进入点餐页面，点餐结束后线上买单支付，餐厅接单后根据点单桌号上餐，顾客用餐后可直接离店，大大节省了餐厅的人力成本，提高运营效率。

外卖配送

当顾客不能到餐厅消费的时候，可以通过小程序点外卖并在小程序内进行结算，与现在很多外卖平台的点餐操作无异，但对餐饮商家而言，外卖小程序能够有效留存用户，脱离外卖平台对流量的掌控。

订座位

对于很多顾客来说，因为就餐时间集中在高峰期，需要提前进行座位预约，通过小程序可以灵活订座位并且预约时间， 高度调配餐厅的资源的同时提高用户体验。

排号

无论是到店的顾客还是正在路上的顾客，都可以直接通过“排号”的功能在餐厅小程序里提前取号预约并选择预约类型，预约成功后顾客可以查看目前所处的号单位置以及大概需要等待的时间，然后合理安排自己的时间，避免等待过久而影响就餐心情。

场景化营销工具，触发复购率的利器

在餐饮运营方案中着重推出优惠券、会员卡、积分、储值、大转盘、砸金蛋、刮刮乐、当面付等多个营销工具玩法。

会员卡

餐饮商家可以通过小程序引导顾客注册会员的方式整合顾客信息，并对顾客消费行为进行精准匹配划分用户标签，后期策划具有针对性的会员营销策略，赋予顾客会员身份的荣誉感，培养忠实度。

积分

借助积分功能，餐饮商家可以维系与顾客之间的长期稳定关系。餐饮商家设定积分获取标准后，小程序店铺后台可以根据用户数据进行匹配累计，并兑换指定的菜品，唤醒顾客二次消费率。

大转盘、砸金蛋、刮刮乐

餐饮商家在进行节日营销的时候，可以在小程序里设置大转盘、砸金蛋、刮刮乐等趣味性的活动，将活动页面二维码放置活动海报，吸引更多的顾客参加，活跃气氛，并调用优惠券作为抽奖的奖品，引导消费。

当面付

餐饮商家可以生成结算的页面小程序码并打印出来，当顾客到店用餐完成后可以直接扫码结算，当面付款，提高店铺流水，提高效率。

餐饮小程序行业案例

1、 自主点餐类小程序——肯德基+

手机自助点餐，随时随地，点餐不排队，通过小程序点餐还能享受优惠，积累K金，兑换缤纷好礼。

2、 代金券式小程序——星巴克用星说

提供全新的社交礼品体验。用户通过小程序购买咖啡饮品券或是电子星礼卡，并通过微信赠送给朋友，以线上强社交关系带动线下消费。

3、 会员管理小程序——i麦当劳/麦当劳优惠券

为顾客提供会员注册，消费积分，以及积分兑换优惠券等功能服务。顾客可以在柜台手机支付时使用这一微信小程序进行积分并进行产品兑换。

4、 商城版小程序——周黑鸭官方商城

线上商城接入微信支付和小程序，借助“外力”打造更直接、更便利的线上销售窗口，实现门店服务体验从“高频低效”到“低频高效”的优化升级。

作为崭露头角的新秀，无数个成功案例证明了小程序确实在餐饮业掀起了一股势不可挡的“暴风”，为商户和顾客带去优化升级的管理和服务体验，为餐饮界带来颠覆性的转变契机。

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