1月27日，铁路总公司在接受央视采访时表示，第三方抢票软件已被识别并被实施限制措施，付费加速抢票成功率远低于显示结果。

一时间，付费加速抢票软件陷入涉嫌虚假宣传质疑。澎湃新闻（www.thepaper.cn）发现，目前同程艺龙、美团、去哪儿旅行、高铁管家、飞猪、携程旅行和途牛旅游等多个平台，仍存在付费加速抢票功能。

1月28日，消费者宁涛（化名）向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映，今年春节回家的票不好抢，他通过微信端口“火车票机票”购票，该服务由同程艺龙提供，原票价312.5元，通过光速抢票多花了50元抢到一张“站票”。

宁涛提供的抢票界面截图显示，该平台宣称抢票成功率81.96%，分为低速、极速、闪电、星速、光速、VIP。低速为排队购票，光速抢票需支付50元购买“加速包”。

1月30日，澎湃新闻以乘客身份致电12306热线，一位 *** 人员表示，他们和同程艺龙之类的第三方抢票软件没有任何合作授权关系，也不清楚第三方软件的抢票成功率，不建议使用此类网站购票。

该 *** 人员介绍，铁路车票发售量是一定的，如果官网上显示没有车票，通过第三方加速购票软件也买不到车票。

1月31日，澎湃新闻致电同程艺龙服务热线，一位 *** 人员表示，抢票套餐都是有一定机率的，不能百分之百保证。当澎湃新闻询问如何计算抢票成功率时？该 *** 人员打了个比方称，购买从上海至北京南的车票，使用“极速”，只要是有退票或改签，优先考虑给购买“极速”抢票服务的消费者出票，成功率没有100%，也没有90%，只是有优先出票权利。没有抢票成功，加速包可退还。

1月31日，澎湃新闻发现，同程艺龙、美团、去哪儿旅行、高铁管家、飞猪、携程旅行和途牛旅游等7个平台，均在提供加速抢票相关服务。

澎湃新闻以乘客身份拨打了飞猪、途牛和美团三个平台的热线 *** 。

飞猪平台 *** 人员表示，平台加速抢票功能目前未受影响，还会继续为乘客提供抢票服务，他们只是增加了抢票页面的刷新次数。

途牛交通 *** 人员表示，针对抢票成功率，他们会对消费者进行抢票先后顺序排名，消费者如果购买抢票套餐，便会提高排名位次。抢票套餐本身是提高消费者在该车次所有抢票人群中的排名，排名越靠前，抢票机率越大。未抢票成功，可全额退款。

该 *** 人员还称，途牛的抢票功能是在12306网站那边不断刷新余票，仅是途牛平台对购票消费者进行先后顺序排名，与其它平台的排名没有任何关系；途牛抢票系统和铁路系统抢票系统分别是独立的两套系统，两者没有干扰，并且途牛会根据铁路部门政策进行同步调整，不会因为铁路部门的新政策影响途牛的抢票功能。

美团 *** 人员表示，抢票过程中无法查询到具体成功率，抢票会受到具体路线、出行日期、或者客票中的余票等多方面因素影响。在消费者下单过程中，系统会根据以往抢票的大数据估算抢票成功率。目前，美团提供的抢票服务一切正常，没有抢到票，收费加速包会退还。

据此前央视财经新闻报道，第三方软件抢票只是提供了不断刷新12306网站余票信息的服务，这些软件的相关机器特征已经被铁路公司识别并被实施限制措施。即使用户花钱购买了加速服务，购票的成功率也绝不会像抢票软件显示的一样。为出行安全，更好不要通过第三方 *** 网站和手机客户端购票。