购买四五百盏雷士照明的灯后，不到1年就坏了三百多盏，近日，广州的苏先生向南都反映，其所在项目公司为大楼购买雷士照明牌的应急消防灯，不到1年就陆续出现了面罩发黄、开灯后有黑点的情况，而商家却表示“只能修不能换”。

此前2月，南都报道过上海市市场监督管理局对雷士照明产品的质量抽查，雷士照明被抽查出“爬电距离和电气间隙”项目不合格。据了解，在以往市场监督管理局关于灯具的质量抽查中，雷士照明也曾多次上“质量黑榜”。

消费者：

使用未满一年

灯具坏了70%以上

广州的苏先生表示，2019年12月，他所在项目部采购了一批品牌为雷士照明的应急筒灯，用于整栋大楼的安装。2020年8月开始，该批次灯具却逐渐出现面罩发黄的情况。“一段时间之后就不亮了，灯中间也有黑点。”苏先生表示，后来慢慢地，四五百盏灯里有三百多盏都出现了同样的问题，有的甚至完全用不了了。

受访者供图。

苏先生称该批灯具用于的场所是普通写字楼，无特殊环境，且灯具未作特殊用途，安装的过程也没有问题。不知为何会出现此种情况。

从苏先生提供的图片可见，灯具中间有发黄的情况，黄色由中间至两边逐渐扩散，颜色由深至浅。打开灯后整个屋子并不明亮，且灯中间有明显黑点。

受访者供图。

供货商曾寄过电池更换

但换过后仍未改善

在与供货商联系后，苏先生曾寄了一些出问题的灯具给其做质量检测。苏先生表示，20年11月，供货商曾对苏先生表示，厂家告诉他们是灯里的电池出了问题。同时，供货商寄了一些电池给苏先生方进行更换。

然而，更换电池之后，坏了的灯具并无好转。“目前我们也不知道是什么问题，与厂家沟通后也是转给了供应商跟我们沟通，但供应商说只修不换。”苏先生称，这么多灯具如果都拆下来修十分麻烦，且此批灯具为应急消防灯，不能有缺口。在多次沟通无果后，他们只好先自行购买了一批其他的灯具换上。

为何灯具出现面罩泛黄以及有黑点的情况？消费者的产品能否进行更换？雷士照明方后续将如何对此事进行处理？3月1日，南都记者给雷士照明发过去一系列采访问题，并表示希望尽快得到回复。

随后，苏先生表示雷士照明又开始与其协商，3月11日，苏先生表示，雷士照明已经答应更换全部灯具，并提供安装费用，但并未说灯具出现问题的具体原因，“就（说）是产品的质量问题，没有过多的解释了。”

最新进展：

截至记者发稿

雷士照明一直未做正面回应

对于近日上海市场监督抽检的不合格项目，雷士照明后续是否有对不限于本次抽检涉及的产品进行检查等相关措施？此前多次被市场监管部门抽检出产品不合格，雷士照明后续是否有加强质量把控这一块？是怎样做的？

南都记者将如上问题发给雷士照明，并几次询问回复进展。截至发稿前，雷士照明一直未做正面回应，记者也未收到其关于此次投诉以及过往抽检产品品控问题的相关回复。

【背景】

投诉背后的质量问题

“雷士照明”曾被多次抽检出问题

据了解，“雷士照明”不是之一次上质量黑榜。南都记者注意到，在历次各地市场监管局被抽检出不合格中，雷士照明涉及的不合格项目有“标记、外部接线和内部接线、二类灯具符号、电源连接和外部接线”、“介电强度、施加AC4000V.1min不允许出现飞弧或击穿现象”、“接线端子和电源连接件、与金属部件接触、8mm带电导体试验”等。

今年2月，上海市市场监督管理局发布2021年LED灯具监督抽查不合格情况。有12批次不合格，雷士照明品牌产品上榜。主要不合格项目为实测“爬电距离和电气间隙”项目与标准要求不符。据了解，爬电距离和电气间隙项目不合格，带电部件与外壳距离不足，容易发生触电危险，存在安全隐患。

2019年，安徽省工商局发布了 *** 交易商品质量抽查检验情况通报。结果显示，一款“雷士”吸顶灯被判定不合格。该款商品标称商标为“nvc”、生产企业为“中山雷士灯饰科技有限公司”、经营者为“芜湖雷士照明电子商务有限公司”，被判定为“内部接线项目”不合格。

另外，据媒体公开报道，2017年，在湖北省工商局发布2017年之一次 *** 交易商品质量抽检情况中，标称商标为“NVC(雷士照明)”的三款灯具不合格，标称经营者为“湖北纵横光域照明科技有限公司”。几款灯具的标称生产/进货单位为“中山雷士灯饰科技有限公司”、“惠州雷士光电科技有限公司”。

采写：南都见习记者 肖韵蕙

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