第六感 观教育：态度决定一切，细节决定成败态度好。一个态度不端正，成绩却很优秀的学生可能存在心理问题。我们不否认有这样的学生暂时存在，但一定不会长久优秀下去，等某方面优势消耗殆尽，也就是成绩平庸之时。我们耳熟能详的北宋王安石散文《伤仲永》中方仲永就是很好的例子。神童方仲永因后天父亲不让他学习和被父亲当做赚钱的工具而沦为普通人。故事告诫后人一定要重视后天的教育和学习，千万不要单纯依靠聪明而忽视后天的努力。

作为这类学生的老师一定要学会珍惜，让你有机会重温王安石的散文《伤仲永》，并有机会给学生讲述方仲永的教训。另一方面也要把握好探究学习奥秘的机会。这些学生学习态度差，学习却很好的原因值得每一个遇到的老师好奇和探究。如此一来，老师还会讨厌他们吗？

这类学生一般情况下都具有两面性，在老师面前表现出来吊儿郎当，无所谓，甚至不好好听课，不按时完成作业等情况。另一面，他们回到家中却是另外一番景象，努力自主学习，自我钻研，为保持优秀成绩付出很多。产生这种现象的原因可能源于老师的某句不客观的话。也属于逆反的初期表现。

结束语：老师一定不能听之任之，要积极主动耐心细致的做好沟通，找到症结所在，因势利导，把他们带到正确的学习之路上来。态度决定一切，细节决定成败！

对于业绩一直不好态度又非常好的员工，作为领导你怎么处理？

题主你好，很高兴回答你的问题！

职场选人至关重要，而更重要的是用人！作为一名管理者，都希望自己的员工德才兼备。然而，现实是残酷的，我们的员工都有这样或那样的缺点，就像题主所描述的这种“低绩效高意愿”的员工就是其中之一。之所以说员工“”低绩效高意愿，是因为其非常好的态度和表现不好的业绩共同体现。对于这样的员工，我一般采取以下几种方式：

分析绩效低的原因，针对其业务能力进行调整

先对员工的绩效低原因分析，判断时 *** 技能不对导致绩效低，还是本人不善于该业务。如果是前者导致的绩效低，那么我们就要针对员工 *** 技能展开培训，让其进行提升。如果是后者，则视情况可将其调整至对工作意愿要求高但是对业务能力要求弱的岗位。

分析能力，测评其业务短板，做专项提升针对员工绩效低的情况，我们对他的能力要展开测评，按照SWOT原则，分析优势劣势，再根据其劣势将培训资源倾斜，着重进行提升培训。

\"传帮带\"的方式培养他在技能教导方面，我们要导师一样引导其成长。采取“传帮带”的一对一培训模式，让员工学会独立思考，熟练业务技能。

总之，聪明的员工很多，但是做事意愿强的的人却比较少，对于有做事意愿的人我们要珍惜，能力不够就花力气去培养，这样的人是以后团队的中流砥柱。

\"海底捞\"为什么态度总这么好？

1企业文化

海底捞企业文化理念核心点是以服务取胜。

价值观：倡导双手改变命运。

目标：保证顾客满意度达到品牌塑造目的

2人事培训

海底捞在人事培训方面花费大量资金，加入海底捞之前必须得经过人事培训。首先挑选认可海底捞企业文化理念人员，提前给你打预防针说明情况在海底捞工作非常辛苦，淘汰退缩者。然后给你画一个伟大的蓝图，坚持就是胜利前途十分光明。通过比同行平均薪资水平高20% ，挑选来自三四线城市农村进城打工者提高员工满意度。从而达到给顾客提供更好的服务。

3门店选择

人事部培训完后就会把员工送到门店进行双向选择，员工可以在这段时间适应工作环境，觉得不适合自己可以离职，同时门店也会在这段时间考察员工工作是否积极，态度怎么样能否达到海底捞选人标准，不合适直接退回人事部，这个时候差不多十个人中会留下二三个左右，可见淘汰率是相当高，3个月后基本上进来的人30个能留下来两三个就不错了。

4福利待遇

包吃包住，每天四顿，有时提供水果。宿舍离门店非常近，住的都是高档小区。有Wi-Fi有空调有电脑有电视机，还有洗衣机、热水器。每个月发一包洗衣粉，宿舍还提供只卷纸。每天都有宿管阿姨来宿舍打扫卫生。床单被罩每个月阿姨都会清洗一次。

每月四天休假，有更低保障工资，工资按计件计算多劳多得。公平公正的环境老员工欺负新人工的事情比较少。门店员工收到尊重。

5工作流程

门店所有员工的工作都有完整的流程和操作规范，员工上岗必须考取相应的证书，持证上岗。不按照流程操作处罚非常严重。每个员工都有监督举报权互相监督互相敦促，及时指正员工错误之处。

6根据员工特点选择不同岗位

前堂服务员要求积极阳光、热情大方、动作干净利落能达到眼观六路耳听八方，能快速分析，顾客潜在需求做到个性化服务。根据顾客不同需求提供不同的服务，脸上经常能看到笑容，出现顾客不满意能及时授权让顾客带着满意回家，语言动作表情协调一致，能快速准确提供服务。

不把自己认为好的服务强加给顾客，把顾客的每一件小事当成自己的大事来完成。再不打扰顾客前提下，提供热情大方的服务。

后堂员工要求勤劳肯干，严格按照流程操作。菜品能够快速准确地送达顾客手中。

6处罚与奖励

每天早上管理层都会有一个培训，总结前一天工作情况。发现问题，解决问题。表现好的按表现程度，提供口头表扬奖励现金奖励饮料。

对表现不好工作状态不佳的员工情况提供口头批评罚款降级甚至直接开除。

总公司每个月都会有神秘嘉宾暗访，巡查每个门店经营情况和顾客满意度。每个月都需要评比按门店情况进行打分排名，不合格的门店降级，店经理扣除奖金罚款甚至撤职。

7重视顾客投诉

每个门店每天都会查看网上的顾客投诉情况，发现投诉及时回访店经理亲自打 *** 进行回访，解决顾客投诉问题提供解决方案让顾客达到满意。