原标题：【洗衣说事】羽绒服洗出两个窟窿，洗衣店：与我何干？

　　浙江杭州，吴女士把儿子的一件价值7000多块钱的羽绒服拿到洗衣店干洗，洗好后她发现衣服肩膀部位竟然被洗出了两个大窟窿。店家将衣服拿去修复，但是吴女士对修复后的衣服更是气不打一处来，到底怎么回事？

　　原来，吴女士去洗衣店取衣服时没检查衣服，直接拎起装衣服的袋子就走了，回到家后把袋子放在一边，直到一个星期后她决定收衣服时，打开袋子一看，衣服肩膀上的两个大洞让她瞬间看傻了眼。

　　衣服左右肩膀部位内里的布料不但严重脱线，里面的羽绒都跑出来了。吴女士当天晚上就联系了洗衣店，不出所料洗衣店不承认衣服是被他们洗坏的。虽然嘴上不承认，但是洗衣店依然同意吴女士将衣服放在店里，并且还主动把衣服拿给裁缝修复了。

　　第二天晚上，吴女士到店里取衣服，洗衣店员工告诉她衣服已经被他们修复好了，包她满意。然而吴女士看了衣服后更是气愤不已。

　　吴女士的儿子身材比较魁梧，这件羽绒服穿起来大小刚合适。洗衣店拿去修复的 *** 其实就是把破损部位的多余的布料和线头剪去，再缝合起来，这种 *** 虽然能把衣服修复好，但是衣服的肩宽已经变窄了，换句话说，吴女士儿子已经穿不下这件衣服了。

　　7000多块钱的衣服洗过一次就没法穿了，气的吴女士向店家提出了索赔。虽然衣服是亲戚送的，但好歹人家也是真金白银买来的，除去衣服的折旧费，吴女士向店家要求赔偿2000块钱。然而，吴女士的要求却被店家拒绝了，为了 *** ，吴女士找来了媒体记者。

　　当记者向店家询问相关情况时，洗衣店负责人却给出了一番截然不同的回答。首先，如果衣服真是被店里洗坏的，那么洗衣、熨衣、整理三道工序的工人不可能看不见那么大的两个窟窿；其次，如果发现衣服破损，吴女士为什么不及时联系洗衣店，而是过了一个星期后才打 *** 来说衣服被洗破了。

　　对于洗衣店负责人的说法，吴女士也提出了自己的疑问。如果不是洗衣店洗坏的，为什么会主动找裁缝修复呢？吴女士认为洗衣店的做法有“此地无银三百两”之嫌。然而洗衣店负责人告诉吴女士，他们是本着对客户负责的态度才主动去做修复。况且吴女士儿子之所以穿不了这件衣服，根本原因是衣服的版型本来就太窄了。

　　现在双方不仅各执一词，火药味也是越来越浓。对于衣服到底是不是洗衣店弄坏的，只能说无从查证。

　　首先，洗衣店的整个洗衣过程没有视频监控，到底是哪个环节出了问题现在也是难以追查。其次，吴女士取衣服时没有当面查看衣服的情况，回到家后才说衣服出了问题，在这个过程中有没有发生什么事情，除了吴女士，别人就不得而知了。拿回家一个多星期后才告诉洗衣店她的衣服被洗坏了，也难怪洗衣店会怀疑衣服是被她自己弄破的。

　　最后，在记者的协调下，吴女士和洗衣店都同意对于衣服的赔偿问题再做协商。要说吴女士也是大意了，7000多块钱的衣服洗好后都没检查就直接取走了，直到衣服出了问题才来找店家谈赔偿，一方面好好的衣服就这么浪费了，另一方面，由于没有真凭实据，想让店家赔偿也是有一定的难度。

　　现在的生活条件越来越好了，对于特殊材质的衣物大部分人会选择到洗衣店进行干洗，然而作为消费者的我们需要注意些什么问题呢？

　　1.选择值得信赖的正规洗衣店。衣服是要直接接触皮肤的，正规的洗衣店对于洗护、消毒产品的选择会更为严谨，洗衣设备相对于小洗衣店也要更完善。

　　2.送洗前认真阅读洗衣店的注意事项，如果由于自己的疏忽而造成了衣物损失对自己来说才是得不偿失。

　　3.将衣物沾染的污渍告知店员，一方面能够方便店员针对污渍类型选择洗涤 *** ，另一方面也能节省洗衣时间。

　　4.取衣服时一定要当着店员的面将衣服铺开整理，仔细查看衣物有没有受损的部位，如果有情况就要及时告知店家，也能按程序进行索赔。

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