【CNMO新闻】2月17日，华为中国宣布，华为携手河北移动对核心网进行了功能升级，端到端打通了5G新通话企业业务流程，实现了5G新通话的行业应用首呼，为全球5G新通话赋能千行百业提供了实践范本。在这当中，银行业成为首个将5G新通话嵌入业务流程的行业，大幅提升了业务办理效率及客户满意度。

以银行可视菜单场景为例，用户在拨打银行 *** 热线后，银行服务菜单会以文字形式显示在屏幕上，用户点击相应选项即可办理业务，无需等待繁琐的 *** IVR，相较原来的语音菜单形式可节省用户50%的等待时长。

另外，银行业也开展了多媒体来显以及屏幕共享等功能。用户在收到银行 *** 来电时，手机会自动显示银行的定制信息，在展示企业形象的同时提高用户接听率。 *** 在与用户通话时还可以远程共享屏幕内的文档内容并进行标记讲解，提高沟通效率。对于5G新通话，其实小编觉得中国移动、中国联通、中国电信三大运营商是非常需要的，这样可以有效节省语音播报时间，让整个沟通效率更高。