近日，泉州的姜先生在买完家具后，遇到了件烦心事儿。

他在位于洛江区的红星美凯龙5楼豪森家具店挑选完 *** 家具，并付完5万元的家具定金后，商家却突然歇业了。而与姜先生一样遭遇的，还有十多名消费者，他们共计支付了豪森家具店四五十万的定金。

今天上午，预感自己的定金可能打水漂，姜先生拨打了海都热线通95060反映了这一情况。目前，红星美凯龙方面表示这些消费者是因为签了“私单”才面临如此境地，他们会帮忙协调解决。

消费者：交完定金 商家突然歇业

今日下午3点，海都记者来到红星美凯龙洛江店，此时，位于商场5楼的豪森家具店已经关灯歇业，不过，在店内仍摆放着不少家具样品，看起来比较凌乱。而在商场办公室，则有几位消费者正和红星美凯龙方面进行协商。

姜先生介绍，他于7月30日在豪森家具店购买了沙发、茶几、电视柜等 *** 家具，共计9万6千元，当天就签了合同，并支付了5万元定金。8月7日，商场其它商户给他信息，说豪森的老板跑路了，他才赶过来，发现商家已经歇业了。“现在发现这个事的就有我们七八个，另外还有一些客户可能不知道。”姜先生说，因为豪森家具店是红星美凯龙的商家，所以他们决定找红星美凯龙解决此事。

而另一位受害消费者苏先生介绍，他8月4日在豪森买了4万块家具，交了3万多定金，几天后才知道豪森的老板“跑路了”。

姜先生告诉海都记者，红星美凯龙方面一开始拿出方案，让这些消费者再贴家具出厂价的40%，红星美凯龙会想办法让厂家把家具调过来给他们。“也就是我买了9万6千元家具，还要再贴3万多元给红星，红星那边也会出一点，然后从厂家调家具给我们。”姜先生说，当时他们也同意了这一方案，但是过了一星期，红星美凯龙方面又表示自己承担的太多，没法处理了。“对此我们也选择了报警，警方表示事情没有处理完，店内家具会原封不动。”姜先生说。

商场：受害者签的是“私单” 商场正协调解决

据初步统计，此次共15名消费者，向豪森家具店支付了四五十万定金后，家具店突然歇业。姜先生表示，据他们了解，豪森家具店老板拿着他们的定金，去做了理财后全部亏损，才导致家具店歇业无法交货。“这个老板目前在厦门，他跟我们说对不起，我做理财亏掉了钱，只能给你们写个欠条，我以后慢慢还。”姜先生告诉记者。随后，海都记者数次拨打了豪森家具店老板刘先生的 *** ，但始终无人接听。

对此，红星美凯龙洛江店企划营销部相关负责人江女士表示，他们商场一直强调统一收银，而像姜先生这些消费者是直接与豪森家具店对接的，签的是“私单”，也即没有通过商场收银。目前家具店因为个人资金原因，没办法安排发货或退定金。“我们商场也是在积极处理这件事，其实如果涉及商场统一收银的定单，出现这种情况，商场是可以先行赔付的。”江女士说，虽然此事是商户和客户间的关系，但商场也没有推脱，也在积极寻求解决。“十几个客户涉及一百多件的家具，我们需要一定的沟通时间。”江女士提醒，消费者在大型商场消费时，一定要经过商场统一收银，才能获得售后保障。

对于商场的回应，苏先生质疑，他们并不知道还有什么“公单私单”，他们都是跟店铺直接签的合同，并不知道怎么签“公单”。“他们贴一张告示，就把这个责任转嫁给消费者了。”苏先生说。