在中国国防邮电工会指导下，顺丰工会推进“会站家”一体化建设，5年建成464家“会站家”——

把“家”建在快递职工身边

工人日报-中工网记者 郝赫

2020年10月底，1万余名顺丰集团（以下简称“顺丰”）的快递员在中国国防邮电工会和同行的见证下，通过线上线下集中入会仪式，正式成为工会会员。

2016年，顺丰成为中国国防邮电工会推进“会站家”一体化建设的试点企业，并在集团内部将这项工作作为凝聚、服务职工的重要载体。5年来，顺丰已在全国建成“会站家”464家，20万快递员加入工会组织。

建立基层工会组织

满满一个书柜的图书，丰富的运动器材，饮水机、微波炉、淋浴设施……在北京西城区德胜门的一处顺丰营业点，专门辟出的一隅空间宽敞安静。

工作之余，仓管员路泽奎常和同事一起打羽毛球。疫情期间，为了保证卫生安全，每隔一两周，这里的运动器材就会分批次更新。“在营业点就像在家一样，温馨放松。”路泽奎说。

全国各地，越来越多的快递小哥在“家”里喝上热水、吃上热饭、洗上热水澡，休息时还可上网、看书。这一切，离不开近年来“会站家”一体化建设的推进。

2007年以来，我国快递业发展迅猛，其中9成从业人员来自非公快递企业。随着从业人员队伍不断壮大，面临的权益问题愈加凸显。

如何更广泛地联系非公快递企业基层一线的快递员，更好地帮助他们解决实际困难？中国国防邮电工会给出答案——把工会组织建在基层快递站点，把一线快递员吸引到工会组织中，把“家”建在快递职工身边。

2016年，在中国国防邮电工会指导下，顺丰工会率先在北京的德胜门经营分部等4家网点建立起“会站家”一体化建设试点，而后由点到面，因地制宜，带动各地基层工会组织逐步建立起“组织健全、 *** 到位、工作规范、作用明显、职工信赖”的职工之家。

“‘会站家’一体化建设使得建会、建家、入会工作同步推进。工会组织建设得更规范，职工的活动阵地巩固了，工会的凝聚力增强了，切实把广大快递员吸引过来、组织起来、稳固下来。”中国国防邮电工会有关负责人说。

解决好职工最关心最直接最现实的利益问题

2020年12月14日，安徽合肥顺丰快递员李状壮和同事一起庆祝了自己的27岁生日，这是他第四年在网点庆生。

在顺丰，各地区的工会干部会根据实际情况，分月度或季度为快递小哥举办生日会，送上蛋糕和礼物。“我们大多是一个人在外打拼，每到生日，工会将大家聚在一起，格外温暖，像个大家庭一样。”李状壮说。

如今，像这样的生日会，顺丰各一线网点已举办4000余场次。

如何将大家庭建设得温馨可靠？顺丰工会明确以职工需求作为导向，明确“四好”“五有”标准。“四好”即工会组织建设好、服务设施建设好、“职工小家”建设好、“会站家”一体化机制建设好；“五有”即有饮水设施，有微波炉、冰箱，有淋浴设施，有公用电脑和无线 *** ，有一定数量图书。

除了生日关怀，依托“会站家”一体化建设，顺丰还将困难帮扶、学历提升、婚恋交友等关心关爱职工工作搬到“家”里，建起母婴室、减压室、读书角等，竭力解决一线职工特别是农民工最关心最直接最现实的利益问题，切实增强快递员入会的内在动力。

在这里，工会干部在业务高峰期为奔忙的快递员下厨做饭；快递小哥利用业余时间读书交流。目前已有7600余人收到帮扶慰问，751名职工子女收到助学补贴，500余名快递小哥获得学历提升资源。随着“会站家”一体化建设的进一步完善，职工之家已经成为顺丰各地区工会开展各类技能、文化、体育、沟通交流活动的载体和平台。

让职工随时随地找到“娘家人”

1月15日下午，在位于上海闵行区虹桥镇的顺丰营业部，一场职工座谈会开得热烈。许花强记下快递小哥的诉求——补换工服、年节轮岗、业务难点……

许花强是一名收派员，也是顺丰基层网点的工会代表。每月15日是顺丰的工会代表接待日。每到这一天，像许花强一样散布在各个网点的工会代表，会通过线上线下形式集中收集解决职工诉求。

“工会代表是基层网点的工会代言人。职工信赖我们，我们就要做好‘娘家人’。”许花强说。2016年3月，许花强被推选为顺丰基层工会代表。5年来，他常常奔波在各个服务点，新春慰问，夏送清凉，金秋助学，冬送温暖，听取职工建议……他的目光时刻关注着快递小哥的大事小事。

目前，顺丰共有超过2万名工会代表，负责组织入会、开展活动、关心慰问等工作。

“只有加强工会组织建设，让职工能随时随地找到工会，才能更好地畅通沟通渠道，发挥工会代表‘娘家人’的作用。”顺丰集团工会主席曾昭霞说。

除此之外，顺丰工会还以推进“会站家”一体化建设为载体，充分发挥工会组织的积极作用。

——针对快递员工作地分散且时间灵活等特点，建立网上服务平台“顺丰工会大家庭”，提供网上入会、读书学习、信息咨询等服务，吸引38万工粉加入；

——建立工会热线、工会官微、工会代表、走访谈心、直通车调研等五大沟通方式，工会热线每月受理近千起职工诉求，已成为职工表达需求、反馈问题、倾诉情感的平台；

——建立定期协商制度和参与单解机制，积极参与公司规章制度的制定，帮助实现职工利益有序表达和工资福利的制度性增长；

——广泛开展劳动和技能竞赛1100余场次，覆盖10万余人。同时注重培育劳动模范，张义标、陈春获评全国劳动模范，举办劳模巡讲近百场。

“工会是集团和职工间的沟通桥梁，要听到职工真实的声音，也要将集团的关怀传递到每一位员工心中，切实维护职工合法权益，助力集团经营。”曾昭霞表示，下一步，顺丰工会将进一步扩大各用工模式职工入会规模和“会站家”一体化建设工作覆盖面，完善职工参与民主管理程序，并通过劳模推树、巡讲等方式，带动更多快递职工幸福劳动。