前辈们常说，业务做得好的人，根本都不用自己去找客户了，都是客户自己找过来，那这个找过来的场景就是我们今天要说的转介绍。

不知道各位的公司是否和我们一样，销冠肯定是那个转介绍很多的人，要知道开发一个新客户是需要经过一系列流程的，即使你业务能力再强，也仅仅是把成交的概率提升了，但这个量是远远不足以支撑你成为销冠的。转介绍的客户有什么特点呢？有足够的信任值，有明确的需求，成交周期短。当然不是说业务能力不重要哦，如果没有掌握一定的技巧，转介绍也会被你聊成僵尸粉，关于怎么和转介绍的客户沟通，提高成交率这个我们下一次再讲，今天我们要谈的是怎么让已经成交的客户给你转介绍他的圈子，甚至没成交的也能帮你转介绍。

一，抬高你的身份，我要说的抬高身份肯定不是你跟客户讲你是公司的老板，是高管，这没有意义，即使你真的是，这么直白的装只会降低客户对你的好感，你需要做的是怎么无意的让客户觉得你这个人不简单。怎么做呢？沟通维度打开，不要只谈自己的产品服务，多谈谈客户的场景，多谈谈做一家企业大家普遍会碰到的问题，和客户分享你们是怎么来解决的，同步也让客户参与进来聊聊他们是怎么来做的；说话要有力度，不是指你要讲大声哈，而是很多地方是你能做抉择的，比如价格，比如客户要货到付款，或者不能让步的地方要非常坚决肯定的回绝，我去申请一下这种话千万不要说，可以改成我商量一下。抬高身份，你才能和客户平等沟通，很多人用业务员的方式前期成交了，但后面想要再深入聊就始终没有办法了，不能和客户平等沟通，那么转介绍就会变得很尬，甚至成了一种乞求，客户心情好给你介绍一下，一般都是应付你一下然后就没有下文了。

二，服务到位，成交绝对不是终点，尤其是像我们这种按月合作续费的模式，服务一定是非常重要的，不然客户第二个月就跑路了，还想转介绍不是白日做梦吗？但是说的做服务不是说你什么事情都亲力亲为，因为我们是有专门的 *** 团队的，平常的问题都是 *** 那边处理，但你懂的，这种模式总是会出现 *** 解决问题不及时的情况，所以多关注客户的情况，看到问题解决不及时要主动去找 *** 了解情况，然后找客户说明情况，并且告诉客户这个事情现在是你在跟进度，很快会得到解决。还有一个场景就是客户可能有一些特殊情况不能按照正常流程来，那这个时候你的特殊能力就能帮他解决问题，所谓欠人情就是从这些平常的细节上去抓。社会就是讲究人情世故，你帮客户解决了麻烦，甚至开了后门，客户记得你的好，转介绍就有了人情基础。

三，逢年过节送一点小礼品，不用很贵，但有一些特色，比如你们当地的特产这些，记住寄礼品的时候寄件人一定是你自己的名字，而不是公司的名义。以公司名义送客户感受不到那份温情，就好比如你办了移动手机卡，然后移动公司的人和你说只要这个号码在网三年就送你一个 *** 手表，那你只会觉得这是一场交易。如果移动公司也用这种顾问一对一的方式，以顾问的名义和客户说，最近有一个朋友在卖 *** 手表，我看质量各方面都还不错，给你送一块玩玩，那这个客户他会轻易的把手机号码换成联通和电信的吗？当然三大运营商的用户基数过大，这种模式并不好落地，但我想说的是，客户要维护得好，一定是顾问和客户的关系更加紧密，当然前提是公司和产品服务本身没什么大问题。

四，为什么说可以让那些没和你成交的客户给你转介绍呢？不要拘泥于客户用得好才会给你转介绍，其实你聊得够好，和客户的关系够紧密，你聊的维度给了客户一些帮助，那么客户对你是认可的，当下不成交只是因为当下有其他替代品，尤其像我们这行，要更换的成本是很高的，时间成本，人工成本等等。那么让客户这个时候给你转介绍他有什么好处呢？一个是你可以真可以给一些实质上的好处，第二个就是他可能帮他的朋友解决了燃眉之急，而他自己也刚好看看实际使用情况到底如何，减少了自己的试错成本，一举两得。那客户不会怕自己的朋友踩雷然后怪他吗？这也是下一回要说的内容，转介绍的客户该怎么聊，即使是转介绍，一定要把握自己的节奏，有时候太快成交会出麻烦，有时候太快想成交会适得其反。

最后再提醒一下，想让客户转介绍，一个是要看准时机，一个是要自然大方，不要扭扭捏捏的!希望能给各位知友一点点帮助，祝大家今后转介绍源源不断，业绩长虹！