1.若手机设置指纹后无法使用指纹解锁,可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2.若指纹和备用密码均无效,手机绑定过三星账户,移动数据是开启的情况下,请登陆三星官网-远程控制网页3.使用三星账户登陆后,有屏幕解锁选项,通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式,直接更改为默认的滑动解锁方式。4.若问题依然存在,请将机器送到三星服务中心,由售后工程师帮进行安全解锁。
为什么会智能锁会不灵敏呢?
原来,秋冬季节天气越来越冷,空气开始越来越干燥,特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变的很干燥,而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。图像如果不清楚,就自然无法提取到指纹的特征。因此就出现指纹不灵敏的情况。有的用户误以为是指纹锁出了故障,事实并非如此。
1.有的人手指在冬季容易干燥脱皮,会导致采集的指纹面积不够从而开锁失败
2.在雨雪天气,手指上沾上了雪水,也会导致识别失败
3.冬季碱性电池的使用寿命会减短,发生不灵敏的时候可能是电池没电了
4.也可能是指纹采集器的表面被太多污垢覆盖,无法准确采集指纹
5.冬季气温过低,可能会使门受冷收缩,锁舌无法全部弹出,从而影响智能锁的使用~
尊敬的三星用户您好:根据您的描述,建议您:1.尝试使用备用PIN密码解锁。如果无法解锁,确定手机是否绑定了三星账户,数据开关开启,可登陆通过手机的远程控制进行屏幕解锁若没有绑定三星账户,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁具体服务中心地址请您访问:评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
天气冷了是会这样子的,有时候充电都充不满,可以试着把手机放在温暖的地方,更好不要放室外了,真的有些冷,指纹用不了的话,哈一口气,温暖下手指,还不能用的话就将就用密码啊,天冷是自然现象没有办法
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