我从家里出发开车到达约定的建材城,我朋友还没有到,于是我就打 *** 问中午吃了饭没有,他和我说他老婆已经把饭做好了,在家里吃饭了。
挂了 *** 我看了一下时间距离约好的下午1:30还有1个小时的时间,我就开始找饭店吃饭,找了好几家人都比较多,我就挑了其中一家没有人的饭店进去,进去一时候我看见老板在刷抖音,他礼貌性的问了我一句,老板吃点啥,我说都有什么菜呢,他指了一下硕大的柜(店面本来也就不大连上后面的厨房也就20平方左右)我随便点了2个菜,要了一瓶雪碧。
菜很快上来了,这个时候老板继续在哪里刷抖音,我吃着吃着的时候,就和老板闲聊起来,得知老板和我同姓,也是我们同一个县城的人
到底是什么什么技巧,让他快速的从每天流水在400左右,7天不到的时间增加到每天1600元以上的?
下面我来还原一下和老板的一些对话,希望对各位有所启发
我:老板像你这个店一年挣20没有问题吧
老板:哪里有20万哦,放在1年前还马马虎虎,现在边上这么多店,哪里挣得到这么多,也就刚好够个开销
我:那你在这里开了多久了呢?
老板:今年是第3年了
我:那你开了3年了,应该有很多熟客了吧?
老板:有啊,可是都被其他的店给抢去了
我:那你就没有想过给抢回来啊?
老板:想过啊,怎么会不想啊,可是你看别人的店面装修的那么好,我也想过啊,可是现在生意不是很好,装修又得投入一笔不小的开销,而且店租一年也要钱,现在都不敢重新去装修了,所以后来就没有做了,说实话我和我老婆都想把店面转了。
我:我倒是有个办法,不过前期要投入一点小钱,就不知道你愿不愿意试一试。如果愿意的话我可以给你说说。
老板:投入一点小钱倒是没有问题,但不要太多钱了,总比现在这样子要好。
我:那先和你说说怎么做,然后你自己做决定,要不要投入这点小钱。
老板:你说吧.
我:首先我们在这里开了3年的店了,可以回馈一下我们建材城的这些老客户。你先去印刷50张会员卡,印刷的材质要高端一点的,也就3块钱左右一张的成本,然后去打印50张代金券和一条横幅,一个广告牌,一共也就2-3百块钱,只要是进店吃饭的客户吃完饭后你就送他两张代金券和一张会员卡,这个应该可以做到吧?
老板:这个没有问题,那么会员卡和横幅这些怎么做呢?
我:你先别急,后面还有一个重点要和你讲,重点就是会员卡怎么去设计,既然是回馈老客户,那么我们会员卡的优惠一点要足够的吸引人,别人才会想拥有这种会员卡。我接着说前面说了要做一个广告牌,广告牌的内容上面你就要写上,凡是进店客户消费满20元即送60元的饮料或者60的代价券。
老板听我一说到满20元送60元直接跳了起来,那有这种做法啊,那不是等于亏本了吗?我说老板你别急,你先听我跟你讲。我们的回馈活动就只做7天,而且送的60元的饮料并不是一次送给客户的。是每次吃饭我们才送的。按照60的饮料算3块一瓶的话,这个客户要来里20次,等于锁定消费20次 才可以把饮料领完,就算一次吃饭是20元也就等于打了个8折。
老板:打8折是不是太多了啊
我:我给你算个帐,本来你的店租已经付了,你和你老婆在店里闲也是闲着不利用起来,是不是就浪费了啊?
我一看时间也快到我和建材店老板约定的时间了。我和老板说,我还有事得先去忙了,后面的细节方面等我忙好接着和你聊,老板加了我的微信,我在哪里和建材商的老板谈的过程中,老板发了好几条信息问我忙好没有,晚上到店里来吃饭,建材商那边聊好已经是快到凌晨了,我开车回去的时候看见饭店的老板正在准备关门休息,我上去打了个招呼。和他说了一下从中的细节以及横幅物料的内容是怎么做的。他拿本子记了起来,和他聊完后我回到家里已经凌晨2多了,手机上收到饭店老板发的红包,其实我也没有收,因为按平时的话我是收后面的总提的。因为在外地的原因遇上一个老乡我也就没有和老板提起这个事
第3天,建材城谈的那个运营营销规划案已经落实好了,需要落地指导21天。而饭店的老板也很利索的做好物料,活动开始的时候也并不是那么顺利,从中也遇到很多的问题,因为我指导的建材门店离饭店不远的原因,利用中午吃饭的时间我都会过去看看,帮他调整一下他做的过程中的一些问题。活动在到第4天的时候一天的流水已经达到了1100元每天,第6天的时候已经达到了1657元。
下面我把背后的部分细节和原理分享一下:
1、已经把他店里的平均个人消费算出来是20元左右
2、会员卡送2张的原因是,要客户送给他的朋友形成裂变
3、横幅是内容是:XX饭店,回馈老客户,价值28元辣椒炒肉免费吃
4、广告牌上的优惠内容是:
XX饭店回馈老客户活动期间
4-1、持 *** 会员卡即可免费获得28元辣椒炒肉(3年从来没有用过会员卡)
4-2消费满28元送60元饮料或60 *** 通用代金券(这个上面对话中已经算过成本,每次抵用消费都在20元以上,含20元)
4-3消费满58元即可成为 *** 会员,即享受可以免费获得一份28元辣椒炒肉一份(一个人可能消费满不了58元,会叫上同事一起过来凑单子)
下面是活动过程中的要注意的话术及动作
如果过来消费没有满58元怎么办?
话术1:主动开一瓶饮料给吃饭的客户(这个动作我和老板对接的时候说过了一定要做)老板我们的饭菜口味怎么样呢?这个时候吃饭的客户就会开口说了,怎么样怎么样的……,然后我们接着说:你看今天你已经消费满了多少多少(消费28元以上的就说,没有满28元的有28的话术)以后你喝饮料不用自己掏钱了,送你一张饮料卡,里面有20瓶饮料,每次来吃饭我都会送你一瓶。来您收好这张卡。
话术2:主动开一瓶饮料给吃饭的客户(这个动作我和老板对接的时候说过了一定要做)老板我们的饭菜口味怎么样呢?这个时候吃饭的客户就会开口说了,怎么样怎么样的……,然后我们接着说:你看今天你已经消费满了多少多少(28以上的就说这个话术,没有满28的有28的话术)还差多少(还差8-15元的时候说)就可以免费获得我们28元的辣椒炒肉一份,而且补齐的钱会在您的会员卡里面,你下次消费还可以直接抵用,您看我这把帮您补齐来送您一份怎么样?说可以的话就:先加个微信再拿一张会员卡和饮料卡给他。(加微信是建立自己的数据库,不理解数据库的作用话可以私信问我)
没有满28元的话术和上面的相差不大,只是把优惠的内容变更一下
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