面对社会上很多各式各样的 *** 工作，你都有所了解么？

你知道 *** 都是做什么的么？

接下来就带着你简单了解下 *** 工作​。

*** ，简单来说就是客户服务，简称 *** 。

那么 *** 主要负责的是什么呢，工作内容又是什么呢？

整体来说 *** 的工作内容就是为客户答疑解惑，介绍公司，为客户提供所需帮助等等。

不同的行业类型， *** 所负责的具体内容是不一样的。

我们先简单了解下 *** 的种类类型都有哪些？

从工作媒介的不同，我觉得 *** 可以大致分为四类，当然还会有其他尚未了解到的种类，在这里就先不做介绍了，

一、外呼类 ***

外呼 *** ，顾名思义就是需要你主动联系客户提供客户服务的 *** 。

如我们常常接到移动，联通公司打来的 *** ，套餐，网点满意度调查，套餐推荐等等​。

再比如会接到一些问卷调研，公司优惠活动通知，资料审核，邀请等等。

大部分都是以介绍服务，核实服务，推荐服务为主​。

二、呼入类 ***

呼入 *** ，是负责接听客户主动打进来的 *** 并提供服务的 *** 。比如各公司的售后服务热线，客户服务热线，咨询，订票，订餐热线等等。​

三、在线类 ***

在线 *** ，又可称为 *** *** 。客户通过 *** 媒介与内部员工进行及时沟通，了解咨询，坐席提供相应的服务。随着 *** 的不断发展，在线 *** 也及时的解决了客户通过 *** 在浏览相应内容时出现的疑问或问题。比如网上商城中各个品牌商品店铺的在线 *** ，各种平台 *** 对话框，都是在线类服务范畴。

四、视频类 ***

视频 *** ，又叫语音视频 *** ，是平台在线 *** 的一个升级版本。用户通过某种平台小程序直接接入 *** 中心坐席端，形成视频语音通话，完成一系列服务。场景多用于金融、保险等，如银行股票开户审核资料等

综述 *** 工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。

不同行业的 *** ，具体工作内容也是不一样的；工作目的不一样，服务内容也就不一样

你还知道那类 *** ，欢迎留言