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近日,随着多家权威媒体的报道,互联网APP的“自动更新”功能成为了老鼠过街叫嚣、打架斗殴的潮流。
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7月7日晚,1,1,本人做了一个小调查,收集人们对“自动续费”的看法。调查结果还显示,超过80%的业内朋友明确反对“自动续费”。
我有一个朋友认为《人民日报》批评了“自动续费”,应该全面关闭“自动续费”服务,停止伤害人民。
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我认为所有创新的互联网服务都是双刃剑,“自动续费”也不例外。我们不能只看自动续费功能的恶的一面,而忽略自动续费功能的善的一面。
以我为例。这几年一直通过支付宝购买平安的各种商业保险,一直呼吁支付宝和平安推出自动续保服务,都没有成功。结果每年保险到期后,我都要手动续保,手动续保会有一个月甚至更长的等待期。
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各方应合作消除不好的“自动续费”,保持好的“自动续费”,甚至鼓励好的“自动续费”。比如对于互联网保险服务,要大力推广自动续保,保障网民的生命财产安全。
微博网友“安静大师”说得很对。他认为并不是所有的自动续费都是不好的。毕竟要用很久的人每次都要自己续借,真的很麻烦,一旦忘记了,用不了就会把东西给糟蹋了。
关键是自动续费不应该作为强制条件。还有,选择自动续费后,消费者是否可以随时更改或者取消,只要有这个权利,就没有大问题。消费者不会自愿,但有权真正自愿。
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当然,问题已经出现了,不能放过。对于各种丑恶的“自动续费”,指望他们自我调节和社会道德谴责是没有用的。我们必须遵守法律,用法律手段来约束和制裁他们。
003010事实上,第十八条已经规定,要求网上交易经营者以自动续费、费用续费方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费、费用续费之日前五日以显著方式提请消费者注意,消费者可以自主选择。在服务期内,应给消费者提供明显简单的选择,随时取消或变更,不应收取不合理的费用。
违反规定的,行政法规有规定的,从其规定;法律、行政法规没有规定的,由市场监督管理部门根据职责责令限期改正,可以并处五千元以上三万元以下的罚款。
同时,主流媒体要发挥监督作用,督促此类乱象及时制止和整改。这几天人民日报的相关文章很有影响力。部分企业已意识到存在的问题,积极开展整改工作。
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